Aplicativos móveis de escritório na superfície de Hub não iniciam com êxito

Sintomas

Os aplicativos Microsoft Word, Excel e PowerPoint pré-instalado em todos os concentradores de superfície podem falhar e sair durante a inicialização.

Causa

Há um problema conhecido com as versões anteriores desses aplicativos.

Resolução

Se o Hub de superfície tem (ou é fornecido) acesso à Internet, esse problema se resolverá dentro de 24 horas. Atualizações do aplicativo são baixadas automaticamente do Microsoft Store nessa situação.

Mais informações

Os aplicativos podem ser atualizados manualmente por um administrador do Hub de superfície. Para fazer isso, o administrador deve iniciar o aplicativo de configurações, navegue até a categoria de sistema e, em seguida, clique em Abrir armazenamento. Microsoft Store está em execução, o recurso de Downloads e atualizações pode ser acessado no menu loja no canto superior direito. Quando você clicar em Verificar se há atualizações, todos os aplicativos do Office Mobile são atualizados para a versão mais recente.

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