Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
-
O arquivo de despejo de memória e o arquivo de paginação estão localizados em diferentes volumes.
Observação: Por padrão, o arquivo de despejo de memória e o arquivo de paginação estão localizados no mesmo volume. -
Desative a opção Substituir qualquer arquivo existente para o arquivo de despejo de memória.
Nesse cenário, se uma falha do sistema ocorre um número par de vezes, um arquivo de despejo de memória existente é excluído. Além disso, um arquivo. tmp é criado no volume que contém o arquivo de paginação.
Observação: Se uma falha do sistema ocorre um número indefinido de vezes, será criado um arquivo de despejo de memória.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2862768 ou instale o hotfix descrito neste artigo. Esse hotfix também está disponível no Catálogo do Microsoft Update.
Informações sobre a atualização
Para obter mais informações sobre como obter o pacote cumulativo de atualizações 2862768, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2862768 Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012 update rollup: agosto de 2013
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
Informações do registro:
Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012Importante: Os hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 0.16xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 de 0,20xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
385,768 |
09-Jul-2013 |
04:25 |
x86 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
385,776 |
09-Jul-2013 |
05:26 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
439,488 |
09-Jul-2013 |
06:18 |
x64 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
439,488 |
09-Jul-2013 |
08:35 |
x64 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
385,768 |
09-Jul-2013 |
04:25 |
x86 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
385,776 |
09-Jul-2013 |
05:26 |
x86 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais do arquivo para o Windows 8 e Windows Server 2012
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
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Nome do Arquivo |
Update-bf.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,962 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,997 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_112df0dbb50ef01351fa6bb5827d2977_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_9318199d67aaa728.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
708 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_8b1b820785b9d2c65369e39aa9e5bcbc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_57aba3728af0f58b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
708 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64
|
Nome do Arquivo |
Amd64_0feba595f5ad6923f1e0d8eab483183d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_0ec25803a67a498b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,064 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_17414c14d6365c0811207b8729904fe6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_5558db5f816919a5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,064 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c4c5287b240710381613ba780582798b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_d85c298511acb25b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
712 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_d9e5c573ed016b4de899853fa2ac5a15_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_bc18df03edcb905e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
712 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_c8f63aeec670a985.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
33,834 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_c9730739df983292.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
33,834 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update-bf.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,425 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,467 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Hora (UTC) |
22:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
