Sintomas
Suponha que você tentar atualizar um computador baseado em Windows RT, com base no Windows 8 ou com base em Windows Server 2012 para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2. Nessa situação, o Assistente de out-of-box experience (OOBE) não será concluído e o Windows não é atualizado.
Observação o assistente OOBE pode falhar pelos seguintes motivos:
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Um driver faz com que o sistema falhe.
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Você tiver uma tela preta durante o assistente OOBE. Portanto, você não pode interagir com o assistente OOBE e você precisa executar uma reinicialização forçada no computador.
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O sistema está ocioso no estado OOBE por um longo tempo e, em seguida, o sistema entra em um estado de baixa energia. No entanto, não é possível retomar o computador do estado de baixa energia. Portanto, é necessário executar uma reinicialização forçada no computador.
Resolução
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Essa atualização é automaticamente instalada pelo atualização dinâmica durante a instalação do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2. Portanto, você deve conectar o computador à Internet durante a instalação.
Pré-requisitos:
Não há nenhum pré-requisito para aplicar a atualização assim que é instalada automaticamente pela atualização dinâmica durante a instalação do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2.
Requisitos de reinicialização:
A reinicialização é uma parte do processo de instalação do Windows.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
