Applies ToWindows RT 8.1 Windows 8.1 Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard

Sintomas

Suponha que você tentar atualizar um computador baseado em Windows RT, com base no Windows 8 ou com base em Windows Server 2012 para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2. Nessa situação, o Assistente de out-of-box experience (OOBE) não será concluído e o Windows não é atualizado.Observação o assistente OOBE pode falhar pelos seguintes motivos:

  • Um driver faz com que o sistema falhe.

  • Você tiver uma tela preta durante o assistente OOBE. Portanto, você não pode interagir com o assistente OOBE e você precisa executar uma reinicialização forçada no computador.

  • O sistema está ocioso no estado OOBE por um longo tempo e, em seguida, o sistema entra em um estado de baixa energia. No entanto, não é possível retomar o computador do estado de baixa energia. Portanto, é necessário executar uma reinicialização forçada no computador.

Resolução

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Essa atualização é automaticamente instalada pelo atualização dinâmica durante a instalação do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2. Portanto, você deve conectar o computador à Internet durante a instalação.

Pré-requisitos:

Não há nenhum pré-requisito para aplicar a atualização assim que é instalada automaticamente pela atualização dinâmica durante a instalação do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2.

Requisitos de reinicialização:

A reinicialização é uma parte do processo de instalação do Windows.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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