Sintomas
Quando um usuário acessa um Skype para reunião de negócios de uma organização diferente não é agrupada com a organização do usuário, o Skype para clientes comerciais não é executada fallback anônimo. Nessa situação, a reunião ingressar processo falhará e o usuário vê uma janela de conversação em branco.
Causa
Esse problema ocorre devido a uma alteração foi feita em 5 de julho de 2016 atualização (KB3115261) para o Lync 2013 (Skype para negócios) e em algumas compilações do clique para executar do canal atual do Skype para 2016 de negócios.
Resolução
Lync 2013 (Skype para empresas)
Instalações MSI
Esse problema é corrigido para clientes baseados em MSI do Lync 2013 (Skype para negócios). Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
Associação de reunião anônima falha no Lync 2013 (Skype para empresas)
Clique para executar instalações
Esse problema é corrigido para instalações do clique para executar do Lync 2013 (Skype para negócios), iniciando no Office compilação 15.0.4841.1002.
Para obter mais informações sobre como verificar a instalação do Office criar e para atualizar sua instalação do Office clique para executar sob demanda, consulte o seguinte artigo do Microsoft Support:
Skype para 2016 de negócios
Esse problema é corrigido para o Skype para negócios 2016 clique para executar instalações, iniciando no Office compilação 16.0.7070.2033. Se o número da versão for anterior a 16.0. 7070, que a compilação não é afetada.
Observação: Skype para instalações baseadas em MSI de 2016 de negócios não são afetados por esse problema.
Mais informações
Para determinar se a instalação do Office é baseado em MSI ou clique para executar, siga estas etapas:
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Inicie um aplicativo do Office 2016.
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No menu arquivo , selecione a conta.
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Para instalações do Office 2016 Click-to-Run, é exibido um item de Opções de atualização . Para instalações baseadas em MSI, o item Opções de atualização não é exibido.
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Instalação do Clique-para-Executar do Office 2016 |
Com base no MSI 2016 do Office |
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Solução alternativa
Para ingressar em uma empresa externa de reunião que não é federada, use um dos seguintes métodos.
Método 1
Use o Skype para aplicativo da Web de negócios. Para fazer isso, consulte a seção "Ingressar com o Skype para negócios Web App se instalou o Skype para desktop empresarial" do seguinte site do Office:
Ingressar em uma reunião do Skype com o Skype para negócios Web App
Método 2
Reverta a instalação.
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Para instalações baseadas em MSI, reverta para a atualização de junho de 2016 (KB3115033) até que uma correção é disponibilizada para esse problema.
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Para reverter o clique para executar instalações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento:
2770432 como reverter para uma versão anterior do Office 2013 ou Office 2016 clique para executar
Status
A Microsoft está ciente desse problema no Skype para negócios 2016 e publicará informações adicionais neste artigo quando ele estiver disponível.
