Este artigo descreve problemas que ocorrem quando você imprime documentos ou usar um programa RemoteApp em um cliente de protocolo de área de trabalho remota (RDP) 8.1 no Windows 8.1, 8.1 RT para Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Um hotfix está disponível para resolver esses problemas. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Problema 1
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem uma impressora redirecionada que é criada usando o recurso de Terminal serviço Easy Print.
-
Use a impressora Remote Desktop Easy Print para imprimir um documento em um aplicativo de editor de texto (como o Microsoft Word).
Nesse cenário, você não pode imprimir o documento corretamente em qualquer uma das situações a seguir e você receber uma mensagem de erro:
-
Imprimir um documento de tamanho A3.
-
Os drivers de impressora redirecionada não suportam bilhetes de impressão.
Problema 2
Quando você usa um programa RemoteApp, algumas operações de mouse e teclado não serão sincronizadas corretamente.
Resolução
Para resolver esses problemas, a Microsoft lançou um hotfix para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 e lançamos um pacote cumulativo de atualizações para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
Obter o pacote cumulativo de atualizações para Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2
Para resolver esses problemas, instale o update rollup datado de novembro de 2014.
Obter o pacote cumulativo de atualizações do novembro de 2014 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2
Obtenha o hotfix para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve ter o Service Pack 1 instalado no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Mais informações
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
722 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
169,551 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,092 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
169,557 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
169,551 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
