Atualizando para o Windows 10, versão 2004 em dispositivos com HVCI (integridade de código protegido pelo Hypervisor) habilitado

Sintomas

Se você estiver tentando atualizar para o Windows 10, versão 2004, poderá encontrar um bloqueio de compatibilidade de atualização e receber a mensagem: "É necessário ajustar as configurações do PC antes de atualizar para a versão mais recente do Windows 10". "Desative a proteção de integridade da memória para continuar."

Causa

Uma incompatibilidade foi encontrada com certos drivers de vídeo e o Windows 10, versão 2004 quando a proteção de integridade da memória está habilitada.

Para proteger sua experiência de atualização, aplicamos um bloqueio de compatibilidade nesses dispositivos para não realizar a instalação nem receber ofertas do Windows 10, versão 2004.

Solução alternativa

Para atualizar para o Windows 10, versão 2004 com a Integridade da memória habilitada, você precisará atualizar os drivers de vídeo.  Os drivers atualizados estarão disponíveis por meio do Windows Update.  Consulte Atualizar o Windows 10 para obter mais informações.  Se você ainda estiver recebendo o bloqueio de proteção, precisará verificar com o fabricante do dispositivo para obter drivers de exibição atualizados (às vezes, chamados de drivers de vídeo).

Se você não conseguir atualizar os drivers de vídeo, precisará desativar a Integridade da memória para poder atualizar para o Windows 10, versão 2004.

1. Acesse a página Isolamento de núcleo na Segurança do Windows.

2. Desative a configuração de integridade da memória. Você precisará reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito.

Próximas etapas

Estamos trabalhando em uma resolução e forneceremos uma atualização em uma versão futura.

Observação Recomendamos que você não tente atualizar manualmente usando o botão Atualizar agora ou a Ferramenta de Criação de Mídia até que esse problema seja resolvido.