Este artigo descreve um problema quando você usa uma câmera incorporada no Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou no Windows Server 2012 R2. O problema é resolvido no pacote cumulativo de atualizações 2955164 ou hotfix 2958011 que é descrito neste artigo e tem um pré-requisito.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2 (como um Microsoft Surface).

  • Tentativa de adicionar uma imagem de conta usando uma câmera incorporada da página da sua conta na opção contas em configurações do PC.

  • Selecionar 0,5 MP (16:9), 2.1 MP (16:9), ou 5.0 MP (4:3) da lista resolução nas Opções de câmera.

Nesse cenário, uma barra verde é exibida na parte inferior da imagem de visualização e alguns artefatos de sombreamento aparecem ao redor dos objetos coloridos com brilho.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2955164 ou instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações sobre a atualização

Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2955164 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: maio de 2014

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve primeiro instalar a atualização 2919355 no Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou no Windows Server 2012 R2. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e para Windows Server 2012 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Msvideodsp.dll

6.3.9600.17090

178,184

06-Apr-2014

15:22

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Msvideodsp.dll

6.3.9600.17090

201,920

06-Apr-2014

16:30

x64

Para o Windows RT 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Msvideodsp.dll

6.3.9600.17090

133,272

06-Apr-2014

13:05

Não aplicável





Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software.

Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,582

Data (UTC)

07-Apr-2014

Hora (UTC)

03:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_41bfa19d94c7fc071934b311fc075f78_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4260eafec955f147.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

07-Apr-2014

Hora (UTC)

03:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_64210569b9547345.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

12,165

Data (UTC)

06-Apr-2014

Hora (UTC)

15:36

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_419d75afeed21d800af5219e770f9ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_27e9134c1b060b37.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,044

Data (UTC)

07-Apr-2014

Hora (UTC)

18:48

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_c03fa0ed71b1e47b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

12,169

Data (UTC)

06-Apr-2014

Hora (UTC)

16:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,590

Data (UTC)

07-Apr-2014

Hora (UTC)

18:48

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_64210569b9547345.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

12,165

Data (UTC)

06-Apr-2014

Hora (UTC)

15:36

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais Windows RT 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_ee92009b0aff4c1b8523788025225b76_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_2bedaa2f74ae25ab.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

07-Apr-2014

Hora (UTC)

03:28

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_642377c1b951920b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

12,165

Data (UTC)

06-Apr-2014

Hora (UTC)

13:09

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,582

Data (UTC)

07-Apr-2014

Hora (UTC)

03:28

Plataforma

Não aplicável


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