Fazer backup de códigos de senha de uso único no Microsoft Authenticator

Para fazer backup de suas contas de senha única em um dispositivo Android:

1. Abra o Microsoft Authenticator

2. Toque e depois em Configurações.

3. Ative o botão de alternância do Backup na Nuvem.

4. Selecione uma conta pessoal da Microsoft onde o backup será armazenado.

   Observação

   • Se você salvou o backup na conta errada ou precisa alterar a conta de recuperação, exclua o backup existente e crie um novo.
   • A partir de janeiro de 2027, você não usará mais sua conta pessoal da Microsoft para habilitar o backup. Você precisará habilitar o "Microsoft Authenticator" no backup do Google One. Saiba mais sobre backup com o Google One.

5. Toque em OK.

Mais ajuda com o backup do Authenticator

Quais informações de conta são armazenadas em backup no Authenticator?

• Contas pessoais da Microsoft

  • Se a conta usar um código de senha de uso único que é atualizado a cada 30 segundos, o backup do código será feito e estará disponível após a restauração.
  • Se a conta usar entrada sem senha, a credencial sem senha não será copiada. Somente o nome da conta é salvo e você deve entrar novamente após a restauração.

• Contas corporativas ou de estudante

  • Não é feito backup das credenciais da conta corporativa ou de estudante. Somente o nome da conta é salvo. Após a restauração, você deve entrar e registrar a conta novamente em seu novo dispositivo.

• Contas de terceiros, como LinkedIn e Facebook

  • Códigos de senha de uso único que são atualizados a cada 30 segundos são armazenados em backup e estarão disponíveis após a restauração.

Para excluir um backup no Microsoft Authenticator

Se você quiser excluir um backup ou se tiver entrado com a conta de backup errada, siga estas etapas:

1. No dispositivo móvel, abra o Authenticator e selecione Configurações.
2. Em Backup, desative a alternância do Backup na Nuvem e selecione OK para excluir o backup.
3. Se você quiser fazer um novo backup, ative o Backup na Nuvem novamente e selecione Continuar ou Alterar conta para entrar na conta de backup correta.

Mensagem "Ocorreu um erro" ao tentar fazer backup no Microsoft Authenticator

Se você vir a mensagem "Ocorreu um erro" ao tentar fazer backup de suas contas com senhas de uso único, significa que você não está conectado.

1. No dispositivo móvel, abra o Authenticator e selecione Configurações.
2. Em Backup, ative a opção Backup na Nuvem e selecione Continuar ou Alterar conta para entrar e criar um backup.

Para fazer backup de seus códigos de senha de uso único e nomes de conta do Authenticator em um dispositivo iOS, habilite o iCloud Drive, o iCloud Keychain e o Backup do iCloud para o Authenticator.

1. Habilite o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative as Chaves do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Habilite o Backup do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Vá para a lista Salvo no iCloud e procure por Authenticator. Saiba como.
   2. Ative a alternância para o Authenticator.

Mais ajuda com o backup do Authenticator

Quais informações de conta são armazenadas em backup no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta usar um código de senha de uso único que é atualizado a cada 30 segundos, o backup do código será feito e estará disponível após a restauração.
• Se a conta usar entrada sem senha, a credencial sem senha não será copiada. Somente o nome da conta é salvo e você deve entrar novamente após a restauração.

Contas corporativas ou de estudante

• Não é feito backup das credenciais da conta corporativa ou de estudante. Somente o nome da conta é salvo. Após a restauração, você deve entrar e registrar a conta novamente em seu novo dispositivo.

Contas de terceiros, como LinkedIn e Facebook

• Códigos de senha de uso único que são atualizados a cada 30 segundos são armazenados em backup e estarão disponíveis após a restauração.

Não vejo meu backup restaurado em meu novo dispositivo. Como posso solucionar problemas?

Em seu dispositivo antigo:

1. Habilite o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative as Chaves do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Habilite o Backup do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Vá para a lista Salvo no iCloud e procure por Authenticator. Saiba como.
   2. Ative a alternância para o Authenticator.

4. Atualize para o Authenticator versão 6.8.33 ou posterior.

5. Abra o aplicativo pelo menos uma vez antes de mudar para o novo telefone.

Em seu novo dispositivo:

1. Desinstale e reinstale o aplicativo Authenticator.
2. Seu backup agora deve aparecer.