Sintomas

Suponha que você iniciar uma chamada PSTN no Microsoft Skype para 2016 de negócios. O usuário PSTN coloca a chamada em espera, muitas vezes. Quando você mantém a chamada após o usuário PSTN leva a chamada de espera, talvez você ache você pode ouvir o usuário PSTN, mas o usuário PSTN não pode ouvi-lo.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a atualização de segurança de 13 de novembro de 2018, para Skype para negócios 2016 (KB4461473) e e use um dos seguintes métodos:

Método 1

Importante

siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes você modificá-lo, faça backup do registro para restauraçãoem caso de ocorrerem problemas.

  1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.

  2. Inicie o Editor do Registro:

    • Em 10 de Windows, vá para Iniciar, digite regedit na caixa de Pesquisa Windows e, em seguida, selecione regedit.exe nos resultados da pesquisa.

    • No Windows 8 e Windows 8.1, mova o mouse para o canto superior direito, clique em Pesquisar, digite regedit na caixa de texto Pesquisar e, em seguida, clique em regedit.exe nos resultados da pesquisa.

    • No Windows 7, clique em Iniciar, digite regedit na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e, em seguida, clique em regedit.exe nos resultados da pesquisa.

  3. Localize e selecione a seguinte subchave de Registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Observação: Nesse caminho do registro, <xx.0 > corresponde ao Skype para a versão comercial (16.0 = Skype para 2016 de negócios).

  4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

  5. Digite EnableMediationServerCallFlowe pressione Enter.

  6. No painel de detalhes , clique com o botão EnableMediationServerCallFlowe, em seguida, clique em Modificar.

  7. Selecione Hexadecimal para a base, digite 1 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em Okey.

  8. Saia do Editor do Registro.

Método 2

Crie uma entrada de CsClientPolicy personalizada para identidades de CsClientPolicy que são atribuídos a usuários de provisionamento em banda. Por exemplo, execute comandos semelhantes à seguinte no Windows PowerShell:

$um = nome_da_diretiva novo-CsClientPolicyEntry EnableMediationServerCallFlow-valor "True"

Conjunto CsClientPolicy-Identity nome_da_diretiva - PolicyEntry @{adicionar = $um}

Observação: Você deve sair e entrar novamente para receber as novas configurações de provisionamento.

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