Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Conecte o computador a uma área de trabalho remota usando o protocolo RDP (Remote Desktop) 8.1 através de um servidor Gateway de área de trabalho remota (RD Gateway) através do protocolo de datagrama de usuário (UDP).
Nesse cenário, a sessão de área de trabalho remota constantemente desconecta e reconecta.
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos para obter e instalar a atualização. Observe que essa atualização tem pré-requisitos.
Método 1: Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Método 2: Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos também estão disponíveis para download no Microsoft Download Center:
|
Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
|
Todas as versões compatíveis do Windows 7 x86 |
|
|
Todas as versões compatíveis do Windows 7 x64 |
|
|
Todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 x64 |
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Informações detalhadas da atualização
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1 com atualização 2830477 instalada.
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:49 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
6,584,320 |
05-Sep-2014 |
02:11 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
6,584,320 |
05-Sep-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:22 |
x86 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17276 |
5,703,168 |
05-Sep-2014 |
01:49 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Não aplicável |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Não aplicável |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Para obter mais informações sobre o Gateway de área de trabalho remota, consulte o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre o Gateway de área de trabalho remota
Para obter mais informações sobre um problema semelhante, consulte a sessão RDP é instável quando ele usa UDP em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
