Resumo

Este artigo descreve como aumentar a cota de caixa de correio para o ambiente dedicado herdado. Você deve trabalhar nas etapas a seguir antes de entrar em contato com Microsoft.

Informações adicionais

  1. Examine o tamanho da caixa de correio atual.

    • Caixas de correio ativas (primárias): O tamanho e a cota dessa caixa de correio refletirão o tamanho do plano atribuído. Isso inclui os itens na pasta Itens Excluídos. Para examinar o tamanho da caixa de correio Ativa, execute os seguintes cmdlets:

      Get-MailboxStatistics User@Domain.com | fl TotalItemSize,ItemCount,IsArchiveMailbox

      User@Domain.com | fl IssueWarningQuota,ProhibitSendQuota,ProhibitSendReceiveQuota

    • Itens recuperáveis: Esse espaço é separado da caixa de correio ativa e inclui as pastas Purgações e Exclusões. Elas não estão visíveis na caixa de correio. A pasta Itens Recuperáveis substitui o recurso conhecido como lixeira em versões anteriores do Microsoft Exchange. Para exibir o tamanho dos itens recuperáveis, execute os seguintes cmdlets:

      Get-MailboxStatistics User@Domain.com | fl TotalDeletedItemSize,DeletedItemCount,IsArchiveMailbox

      Get-Mailbox User@Domain.com | fl RecoverableItemsQuota,RecoverableItemsWarningQuota

    • Caixas de correio de arquivo: Esse espaço é separado da caixa de correio ativa e tem seus próprios itens recuperáveis. Se um arquivo estiver presente na caixa de correio, o valor ArchiveGuid não será zero. Para examinar o tamanho da caixa de correio ativa, execute os seguintes cmdlets:

      Get-MailboxStatistics User@Domain.com -archive | fl TotalItemSize,ItemCount,TotalDeletedItemSize,DeletedItemCount,IsArchiveMailbox

      Get-Mailbox User@Domain.com -archive | fl IssueWarningQuota,ProhibitSendQuota,ProhibitSendReceiveQuota,RecoverableItemsQuota,RecoverableItemsWarningQuota

  2. Se você precisar aumentar o tamanho do plano da caixa de correio, examine as opções de tamanho disponíveis em cotas de caixa de correio em Office 365 Dedicado/ITAR e atualize os atributos apropriados (MBX=, TYPE=). 

    O maior plano de caixa de correio é o seguinte:

    MBX=50 GB; TYPE=EP2D2_Dumpster; PA=1

    MBX primário = 50 GB
    Itens mbx/recuperáveis primários = 200 GB
    Arquivo MBX = 100 GB
    Arquivos MBX/Itens Recuperáveis = 200 GB

    O tamanho total é efetivamente de 550 GB de armazenamento.

  3. Se você alterar o plano da caixa de correio e precisar dele aumentado imediatamente para esse tamanho, verifique se o novo plano está sincronizado com o ambiente gerenciado e entre em contato com Microsoft. Para obter mais informações, confira o seguinte artigo:

    a caixa de correio do usuário está acima do limite de tamanho configurado em Office 365 Dedicado/ITAR

    Isso também se aplica aos usuários de litígio que são afetados porque não podem excluir mensagens. Atualize o plano da caixa de correio, verifique se ele está sincronizado e entre em contato com Microsoft.

  4. Se a caixa de correio já estiver definida como o maior tamanho disponível, examine essas opções para reduzir o tamanho da caixa de correio.

    • Opção 1: excluir mensagens de email que não são mais necessárias.

    • Opção 2: aplicar uma política de MRM à caixa de correio. Para obter mais informações, consulte O MRM (Gerenciamento de Direitos de Mensagens) no Office 365 dedicado/ITAR.

    • Opção 3: criar um arquivo.

    • Opção 4: excluir itens recuperáveis imediatamente seguindo estas instruções.

      1. Defina o valor do parâmetro RetainDeletedItemsFor na caixa de correio. O parâmetro RetainDeletedItemsFor especifica o tempo para manter itens excluídos. Para especificar um valor, insira-o como um período de tempo. O formato para o intervalo de tempo é o seguinte:

        dd.hh:mm:ss

        Nesse formato, "d" representa dias, "h" representa horas, "m" representa minutos e "s" representa segundos.

        Por exemplo, para especificar o valor como uma semana, execute o seguinte cmdlet no Shell de Gerenciamento do Exchange:

        Set-Mailbox – User@Domain.com -RetainDeletedItemsFor 7:00:00:00

      2. Execute o assistente de pasta gerenciada para a caixa de correio. Para fazer isso, execute o seguinte cmdlet no Shell de Gerenciamento do Exchange:

        Start-ManagedFolderAssistant –User@Domain.com

      3. Geralmente, o assistente de pasta gerenciado é executado uma vez por dia para todas as caixas de correio em um servidor. Esse comando envia uma solicitação imediata para processar uma única caixa de correio. Dependendo da caixa de correio, o assistente de pasta gerenciado pode demorar um pouco para processar a caixa de correio. Aguarde um dia antes de escalar esse caso para Microsoft Suporte ao Serviço Online.

  1. Qualquer caixa de correio que exija um valor maior que os limites publicados deve ser revisada, avaliada e aprovada por Microsoft. Qualquer coisa maior que os limites publicados pode ser considerada apenas em situações de emergência e somente depois que as etapas acima tiverem sido implementadas, documentadas e revisadas.


No vNext, haverá um recurso de arquivo ilimitado. Ele requer Outlook 2016 e leva 60 dias para ser habilitado. Para obter mais informações, consulte Habilitar o arquivamento ilimitado em Office 365.

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