Como solucionar problemas com dispositivos USB que podem ocorrer depois que um PC que esteja executando o Windows 7 ou Windows Vista é retomado do modo de suspensão ou hibernação

Problemas que podem ocorrer

Quando um PC com Windows 7 ou Windows Vista retorna de um estado de suspensão ou hibernação, os seguintes problemas podem ocorrer com dispositivos USB:

• Pode ocorrer uma mensagem de erro.

• O dispositivo USB pode não funcionar.

• Talvez o USB dispositivo não funcione conforme o esperado.

Como solucionar o problema

Para resolver esse problema, tente um ou mais dos seguintes métodos:

• A opção "Configuração de suspensão seletiva USB" em Opções de Energia pode estar habilitada.

  • Clique em Iniciar, digite Opções de Energiana caixa Pesquisar e depois clique em Opções de Energia na lista retornada

  • Clique em Alterar configurações do plano para o plano de energia selecionado

  • Clique em Alterar configurações de energia avançadas

  • Expanda Configurações USB e depois Configuração de suspensão seletiva USB e altere a configuração para Desabilitado para a opção Na bateria: ou Conectado:

  • Clique em OK na janela Configurações de Energia e clique em Salvar alterações na janela Editar Configurações do Plano
    
    Importante: Esta é uma configuração de energia padrão. Desabilitá-la causará um consumo adicional de energia da bateria quando o PC móvel estiver no modo de suspensão ou hibernação e desconectado.

• A configuração "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" no Gerenciador de Dispositivos pode estarHabilitada.

  • Clique em Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos na caixa Pesquisar e clique em  Gerenciador de Dispositivos na lista retornada

  • Clique para expandir USB Root Hub e clique na guia Gerenciamento de Energia

  • Desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK
    
    Observação: Você pode ver várias listagens para USB Root Hub, desmarque essa opção para todos os USB Root Hubs.

  • Feche o Gerenciador de dispositivos: 
    
    Importante: Esta é uma configuração de economia de energia padrão. Desabilitá-la causará um consumo adicional de energia da bateria quando o PC móvel estiver no modo de suspensão ou hibernação e desconectado.

• Desconecte o dispositivo USB, aguarde cerca de cinco segundos e volte a ligar o dispositivo. Se estiver usando um hub, desconecte-o, aguarde cerca de cinco segundos e, em seguida, reconecte o hub.

• Se estiver usando um hub USB, tente usar o dispositivo sem esse hub. Se você confirmar que o hub é o problema, use um dos seguintes métodos, dependendo do seu cenário:

  • Se a fonte de alimentação externa do hub não estiver conectada corretamente, conecte-a corretamente.

  • Se houver muitos dispositivos conectados ao hub, desconecte alguns deles.

  • Se o hub não estiver funcionando corretamente, talvez seja necessário substituí-lo.

• Se o dispositivo USB estiver conectado a uma porta USB em uma base de encaixe para computador portátil, tente conectá-lo diretamente à porta USB no computador portátil. Se você verificar que o problema é causado pela base de encaixe, e as etapas neste artigo não resolverem o problema, contacte o fabricante da base de encaixe para obter assistência adicional. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante da sua base de encaixe, consulte o seguinte site da Microsoft:

  https://support.microsoft.com/pt-br/gp/vendors
  A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.

• Se o dispositivo USB for alimentado por uma fonte externa, verifique se a energia dessa fonte externa está disponível para o dispositivo quando o computador for reiniciado.

• Quando você usa dispositivos USB 1.0 em um sistema compatível com USB 2.0, esses dispositivos podem não funcionar corretamente ou podem apresentar problemas de desempenho. Para resolver esses problemas, talvez seja necessário substituir o dispositivo USB por um dispositivo compatível com USB 2.0.

• Instale as atualizações mais recentes do Windows e instale os drivers mais recentes do dispositivo USB.
  
  Para instalar as atualizações e os drivers mais recentes, visite o site do Microsoft Windows Update.

  http://update.microsoft.com Se não houver atualizações disponíveis para o dispositivo USB no Windows Update, talvez você precise entrar em contato com o fabricante do hardware para obter informações sobre atualizações.
  Para obter informações sobre como entrar em contato com um fornecedor, visite o seguinte site da Microsoft:

  https://support.microsoft.com/pt-br/gp/vendors

Mais informações técnicas para usuários avançados

Esta seção descreve informações técnicas adicionais sobre por que esse problema ocorre e como você pode alterar um valor no Registro se outros métodos não resolverem o problema.