Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Você tem pelo menos duas contas em um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
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Faça logon no computador em uma orientação de paisagem.
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Você pode alterar a orientação da tela para Paisagem (virada) em Resolução de tela.
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Tente alternar para outra conta.
Nesse cenário, o computador congela até que você realizar um desligamento frio para reiniciar o computador.
Causa
Esse problema ocorre porque um deadlock ocorre quando você alternar para outra conta.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2995388. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2995388 outubro de 2014 cumulativo para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
