Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Instalar atualização 2919355 em um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
-
Você tem um dispositivo que usa a classe AVStream (como um dispositivo Bluetooth, USB ou PCI) conectada ao computador.
-
O computador é suspenso ou for ativado.
Nesse cenário, o computador congela ou trava.
Causa
Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida nos segmentos de gerenciamento de energia no arquivo ks. sys.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização descrita neste artigo.
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
|
Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86 |
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|
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 |
|
|
Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64 |
Observação: a atualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas pelo Windows Update.
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
218,112 |
08-May-2014 |
23:08 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
295,424 |
08-May-2014 |
23:06 |
x64 |
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
202,752 |
08-May-2014 |
23:02 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a classe AVStream , visite o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre a classe AVStreamPara obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_32b1a130c81624f3760ab029623c9c33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_48f97b5d3e958437.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
703 |
|
Data (UTC) |
09-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
10:46 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec711d30b1408afa.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,075 |
|
Data (UTC) |
09-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
00:43 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_076624a03afd8b55994e67041d738cce_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_e68db7d9b5d497d0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
707 |
|
Data (UTC) |
09-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:02 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_488fb8b4699dfc30.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,079 |
|
Data (UTC) |
09-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:49 |
Arquivos adicionais para Windows RT 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_9957d6e5e9666609ede62196d64d09ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_2b5208070702414a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
703 |
|
Data (UTC) |
09-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
10:41 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec738f88b13da9c0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,075 |
|
Data (UTC) |
09-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
00:14 |
