Computador não consegue entrar suspensão ou hibernação quando não compartilhe arquivos de mídia

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

Habilitar rede compartilhamento em um computador que esteja executando o Windows 7.
Permitir que o computador entrar no modo ausente é selecionada para a seção de compartilhamento de mídia no plano de energia selecionado.
Você não compartilhar mídia no seu computador, como áudio, vídeo e imagens.

Nesse cenário, o computador não pode entrar suspensão ou hibernação.

Causa

Esse problema ocorre porque a serviço de compartilhamento de rede do Windows Media Player define sinalizadores de estado de energia quando a mídia é compartilhada. Quando você interromper o compartilhamento de mídia, os sinalizadores de estado de energia não são redefinidos para permitir que o computador entre suspensão ou hibernação.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações de informações de arquivo do Windows 7

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Connectionmanager.xml	Não aplicável	5,422	10-Jun-2009	21:46	Não aplicável
Contentdirectory.xml	Não aplicável	8,338	10-Jun-2009	21:46	Não aplicável
Mediareceiverregistrar.xml	Não aplicável	2,574	10-Jun-2009	21:46	Não aplicável
Wmpnetwk.exe	12.0.7600.16544	1,121,280	05-Mar-2010	07:42	x86
Wmpnetwk.mof	Não aplicável	4,789	10-Jun-2009	21:46	Não aplicável
Wmpnetwk.exe	12.0.7600.20660	1,121,280	05-Mar-2010	07:28	x86
Wmpnetwk.mof	Não aplicável	4,789	10-Jun-2009	21:46	Não aplicável

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Connectionmanager.xml	Não aplicável	5,422	10-Jun-2009	21:07	Não aplicável
Contentdirectory.xml	Não aplicável	8,338	10-Jun-2009	21:07	Não aplicável
Mediareceiverregistrar.xml	Não aplicável	2,574	10-Jun-2009	21:07	Não aplicável
Wmpnetwk.exe	12.0.7600.16544	1,525,248	05-Mar-2010	07:52	x64
Wmpnetwk.mof	Não aplicável	4,789	10-Jun-2009	21:07	Não aplicável
Wmpnetwk.exe	12.0.7600.20660	1,525,248	05-Mar-2010	07:59	x64
Wmpnetwk.mof	Não aplicável	4,789	10-Jun-2009	21:07	Não aplicável

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre arquivo para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Package_for_kb981112_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,431	05-Mar-2010	10:56	Não aplicável
Package_for_kb981112_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,450	05-Mar-2010	10:56	Não aplicável
Update-bf.mum	Não aplicável	1.429	05-Mar-2010	10:56	Não aplicável
X86_microsoft-windows-wmpnss-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16544_none_038765282fc7a812.manifest	Não aplicável	166,044	05-Mar-2010	08:19	Não aplicável
X86_microsoft-windows-wmpnss-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_03f760f348f91a62.manifest	Não aplicável	166,044	05-Mar-2010	08:06	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Amd64_microsoft-windows-wmpnss-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16544_none_5fa600abe8251948.manifest	Não aplicável	166,048	05-Mar-2010	09:20	Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-wmpnss-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_6015fc7701568b98.manifest	Não aplicável	166,048	05-Mar-2010	09:12	Não aplicável
Package_for_kb981112_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,439	05-Mar-2010	10:56	Não aplicável
Package_for_kb981112_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,458	05-Mar-2010	10:56	Não aplicável
Update-bf.mum	Não aplicável	1,437	05-Mar-2010	10:56	Não aplicável