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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:

STOP: 0x0000000A (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



Após receber essa mensagem de erro de parada, o computador será reiniciado automaticamente.

Observação: Nem todos os erros de parada 0x0000000A são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida ocorre no módulo Dxgmms1.sys. Quando a condição de corrida ocorre, o módulo tenta acessar um objeto que já está sendo liberado. Portanto, o módulo acessa um endereço de memória inválido.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 instalado.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22381

729,536

10-Jul-13

4:33

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22381

219,072

10-Jul-13

4:33

x86

Lddmcore.ptxml

Não aplicável

1,151

13-Jul-09

20:32

Não aplicável

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22381

984,000

10-Jul-13

5:22

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22381

265,152

10-Jul-13

5:22

x64

Lddmcore.ptxml

Não aplicável

1,151

13-Jul-09

20:25

Não aplicável

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22381

2,504,640

10-Jul-13

4:24

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22381

671,680

10-Jul-13

4:24

IA-64

Lddmcore.ptxml

Não aplicável

1,151

13-Jul-09

20:25

Não aplicável


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Consulte a terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

X86_662d73babb0f1099bd28f5b65cfb1408_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_0bf24fdbcdb0c314.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

12:14

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_ae0ad2895b28180f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

13,305

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

12:17

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_0e57e327ee4e79e224f3904e78d8797e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_1da3e9ae4c01859a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

12:14

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_0a296e0d13858945.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

13,309

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

12:20

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_573e5d5869e3a8ab3ab7088cc191efbc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_722a8f0c0145e883.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

698

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

12:14

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_ae0c767f5b26210b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

13,307

Data (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

12:14

Plataforma

Não aplicável


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