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Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Criar uma imagem de instalação de sistema operacional Windows 7 com o modo Windows XP pré-instalado.

  • Você pode usar a imagem para iniciar o processo de instalação do Windows 7.


Nesse cenário, você pode receber vários códigos de erro de parada durante o processo de inicialização. Portanto, você não pode instalar o sistema operacional Windows 7 conforme o esperado.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver Usbrpm.sys é descarregado, enquanto os itens de trabalho são enfileirados ou estão sendo executados.

Resolução

Para resolver esse problema, aplique esse hotfix para a imagem de instalação do Windows 7. Depois que você fizer isso, o driver Usbrpm.sys não é descarregado até que finalize a seus itens de trabalho.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter uma imagem de instalação do Windows 7.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Informações sobre reinicialização

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Instruções sobre como aplicar o pacote de hotfix

Para aplicar este hotfix, siga estas etapas:

  1. Baixe todos os arquivos necessários e ferramentas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

    1. Instale o Kit de pré-instalação de OEM (OPK) do Windows 7.

    2. Copie o pacote de hotfix para uma pasta no computador. Por exemplo, copie o pacote para a pasta C:\test\updates.

    3. Copie o arquivo Install. wim na mídia de instalação do Windows 7 no computador. Por exemplo, copie o arquivo Install WIM para a pasta C:\test\images.

  2. Adicione o hotfix para a imagem de instalação do Windows 7. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Todos os Programas. Clique em Windows OPK, clique com botão direito Deployment Tools Command Prompte, em seguida, clique em Executar como administrador.

    2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:

      O DISM /Get-WIMInfo /WimFile:C:\test\images\install.wim

      Recupera o nome ou o número de índice da imagem que você deseja alterar.

    3. Observação: o número de índice ou o nome da imagem de instalação do Windows 7 à qual você adicionará o hotfix.

    4. Use um comando DISM para montar a imagem usando o número de índice ou o nome que foi observado na etapa 2C. Por exemplo, o número de índice da imagem à qual você adicionará o hotfix é 3. O comando a seguir monta índice 3 para uma pasta chamada "offline" na pasta de teste.

      Dism /Mount-Wim /WimFile:C:\test\images\install.wim /Index:3 /MountDir:C:\test\offline

      Observação: Você deve criar a pasta de C:\test\offline antes de montar a imagem.

    5. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos (conforme apropriado para sua instalação) para adicionar o hotfix e, em seguida, pressione ENTER.

      Para versões baseadas em x86 do Windows 7:

      C:\test\offline do DISM /Add-Package /PackagePath:C:\test\updates\Windows6.1-KB2489036-x86.msuPara versões baseadas em x64 do Windows 7:

      C:\test\offline do DISM /Add-Package /PackagePath:C:\test\updates\Windows6.1-KB2489036-x64.msu

    6. No prompt de comando, digite o seguinte comando para confirmar as alterações e desmontar a imagem e, em seguida, pressione ENTER:

      O DISM /Unmount-WIM /MountDir:C:\test\offline /Commit

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações de informações de arquivo do Windows 7

Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.7600.20xxx

    Windows 7

    RTM

    LDR

    6.1.7601.21xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.


Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Usbrpm.sys

6.1.7600.20879

26,112

13-Jan-2011

04:32

Não aplicável

Usbrpm.sys

6.1.7601.21640

26,112

13-Jan-2011

04:30

Não aplicável


Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Usbrpm.sys

6.1.7600.20879

31,744

13-Jan-2011

04:59

x64

Usbrpm.sys

6.1.7601.21640

31,744

13-Jan-2011

05:06

x64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:


Informações adicionais sobre arquivo para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,818

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,798

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_3_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,023

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_4_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,983

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2489036_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,910

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2489036_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,910

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_1112c1dcd59dade2819aa1f7720641d3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20879_none_bc711b9e45833db0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

705

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_25fa6206f70c80cb65c43a8b2e52e944_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21640_none_32da2b3bb8f8ec52.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

705

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-virtualpc-usb-rpm_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20879_none_37a6d6c3f01a3dab.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,387

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

06:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-virtualpc-usb-rpm_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21640_none_39a4a0f3ed3071b5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,387

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

06:11

Plataforma

Não aplicável


Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64

Nome do Arquivo

Amd64_17eef131bac7b8095b95b7aebb5e8e68_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20879_none_4db40be258c52c61.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

709

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_3efd25d37acfb789bfdb88e2abec99b5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21640_none_f1afbf04b6dd7ecf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

709

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-virtualpc-usb-rpm_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20879_none_93c57247a877aee1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,391

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

07:06

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-virtualpc-usb-rpm_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21640_none_95c33c77a58de2eb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,391

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

07:04

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,828

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,808

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_3_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,035

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_4_for_kb2489036~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.995

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2489036_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,922

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb2489036_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,922

Data (UTC)

13-Jan-2011

Hora (UTC)

14:49

Plataforma

Não aplicável


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