CORREÇÃO: O teste de conectividade é executado pela ferramenta Dcdiag.exe falha com o código de erro 0x621

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • O serviço de função Serviços de domínio Active Directory é instalado em um controlador de domínio que esteja executando o Windows Server 2008 R2.

  • Uma ou mais interfaces de rede de formação de equipe são instalados no controlador de domínio.

  • Execute a ferramenta de diagnóstico de controlador de domínio (Dcdiag.exe) no prompt de comando de um controlador de domínio que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou de um computador que esteja executando o Windows 7.

Nesse cenário, o teste de conectividade é executado pela ferramenta Dcdiag.exe falha. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro na saída da ferramenta de Dcdiag.exe:

Servidor de teste: <local> \ <DCNAME>

Iniciando teste: conectividade

* Verificação de serviços LDAP active Directory

Mensagem 0x621 não encontrado.

Tem erro ao verificar a conectividade LDAP e RPC. Verifique suas configurações de firewall.

... <DC Name> falhou no teste conectividade

Observação:

  • Em alguns cenários, você recebe a mensagem de erro sem o código de erro 0x621.

  • O problema ocorre apenas se você executar a ferramenta de Dcdiag.exe em um servidor que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou em um computador que esteja executando o Windows 7.

  • A ferramenta Dcdiag.exe gera o código de erro 0x621 incorretamente como a seguinte mensagem de erro:

    Mensagem 0x621 não encontrado.

    A mensagem de erro esperada é a seguinte:

    Canais de IPV4 e IPV6 são desativados em todas as placas adaptadoras do servidor local. Portanto, não há conectividade com o servidor.

Causa

Esse problema ocorre porque a ferramenta de Dcdiag.exe não usa um método confiável para verificar se uma conexão de rede é uma interface física em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2. Quando a equipe interface de rede é instalada, a ferramenta detecta incorretamente que a interface não é uma interface de rede física e, em seguida, a ferramenta produz código de erro 0x621.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais Windows:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Além disso, o computador deve ter a ferramenta Dcdiag.exe instalada

Informações sobre reinicialização

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

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