Corrigir problemas de reinicialização depois de instalar o pacote cumulativo de atualizações 2919355 no Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

Sintomas

Depois de instalar o Update Rollup 2919355 (abril de 2014) para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 ou após instalar qualquer um dos sistemas de mídia que inclui este pacote cumulativo de atualizações, você não pode reiniciar o computador porque o computador enfrentar um loop de reinicialização.

O pacote cumulativo de atualizações 2919355 pode ter sido instalado automaticamente através do Windows Update (WU) ou por meio do Windows Server Update Services (WSUS) em seu ambiente.

Computadores que iniciam a partir de determinados controladores de armazenamento de SCSI Serial anexado (SAS) são afetados por esse problema. Isso inclui, mas não está limitado a, os seguintes drivers de controlador:

• Controlador PERC de H200 da Dell

• IBM x240 com controladora LSI SAS2004 ROC integrada

• Controladores integrados LSI 2308

• Controladores LSI 4i 9211

• Controladores LSI 8i 9211

• SAS LSI 9211

• Motherboard X10SL7-F supermicro

Se a opção "Reiniciar automaticamente" para definir o comportamento do computador após uma falha estiver desabilitado, você recebe a seguinte mensagem de erro de parada durante a inicialização:

Se o controlador está conectado ao disco de dados ou acabou de ser conectado, as seguintes mensagens de identificação de evento podem ser registradas no Visualizador de eventos:

Causa

Esse problema ocorre se o controlador de armazenamento recebe uma alocação de memória que inicia em um limite de 4 gigabytes (GB). Nessa situação, o driver de armazenamento não carrega. Portanto, o sistema não detecta o disco de inicialização e retorna a mensagem de erro de parada mencionada na seção "Sintomas".

Além disso, se o controlador está conectado ao disco de dados ou acabou de ser conectado, as mensagens de evento que são mencionadas na seção "Sintomas" podem ser registradas.

Observação: Esse problema pode não ocorrer sempre nessa situação. O problema é afetado pelo processo de inicialização do computador, a sequência de carregamento do driver e a alocação de memória do driver de controlador de armazenamento na inicialização.

Resolução