Delegação no Viva Engage
A delegação permite-lhe nomear alguém para publicar e executar ações em seu nome. Esta funcionalidade pode ser útil se precisar de interagir com as suas comunidades e seguidores, mas não conseguir publicar com a frequência que gostaria ou se for ausentar-se do escritório.
Qualquer utilizador Viva Engage pode atribuir outro utilizador da mesma rede como o seu delegado ou como gestor delegado. Quando um delegado publica, a publicação aparece como se tivesse sido criada pelo utilizador que delegou a função - o delegante. Como um delegado ou gerente delegado, você herda permissões para publicar, editar, fechar e excluir mensagens nas comunidades e enredos Viva Engage aos quais você e seu delegante têm acesso.
Observação
Todos os anexos que carregar para uma mensagem serão marcados como pertencentes ao delegado ou gestor delegado.
Quando um delegado ou gestor delegado publica uma mensagem em nome do delegante, é acionada uma notificação para o delegante e quaisquer outros delegados por ele nomeados.
Observação
Em nome das mensagens aparecem nos registos de exportação de dados e são visíveis para os administradores.
Aceder à dashboard delegação
- No Viva Engage na Web, no painel de navegação superior, selecione o botão
do menu Mais à esquerda e selecione Delegar gestão.
Adicionar delegados
Observação
Pode adicionar e configurar delegados a partir da aplicação Viva Engage autónoma e da aplicação Teams Viva Engage (instalada através do painel esquerdo). Não é possível configurar delegados a partir do enredo no Teams, mas os delegados previamente definidos podem atuar como delegados no enredo.
Existem duas formas de atribuir um delegado ou um gestor delegado. Primeiro, vá para a página Configurações do delegado . Em seguida, siga os passos abaixo.
Observação
Qualquer utilizador pode ter um máximo de 30 delegados atribuídos. Isto inclui Delegados e gestores delegados.
Método 1: O delegante adiciona delegados e gerentes delegados
- Escreva o nome do utilizador na caixa Adicionar delegado .
- Escolha a função de delegado ou delegado gerente.
- Selecione o sinal + para adicionar o delegado.
- À medida que adiciona delegados, ative ou desative o respetivo acesso ao enredo com a caixa de verificação Enredo à direita do nome do delegado.
Se adicionar um gestor delegado com acesso ao seu enredo, este poderá conceder acesso ao enredo a outros membros delegados da sua equipa. - Quando atribui um delegado, tanto o utilizador como o seu delegado recebem uma notificação por correio eletrónico da status do delegado.
Dica
Para remover um delegado ou gestor delegado, siga os passos anteriores e desmarque o X à direita da entrada do delegado. Verá um aviso de remoção para confirmar.
Método 2: Delegados e gerentes delegados solicitam permissões
Os utilizadores também podem pedir diretamente uma função de delegado através da página Definições de delegado.
- Na caixa Solicitações de saída , selecione Solicitar uma função de delegado.
- Introduza o nome do delegante a quem pretende pedir permissões e o tipo de função que está a pedir (delegado ou gestor delegado). Ativar ou desativar o acesso ao enredo.
Quando adiciona um gestor delegado e lhe concede acesso ao seu enredo, este também pode conceder acesso ao enredo a outros membros delegados da sua equipa. - Selecione Enviar solicitação.
- O delegante recebe um e-mail com uma ligação direta para a página de definições do Delegado, solicitando que aprovem ou neguem o pedido.
- O novo gestor delegado/delegado, o delegante e a equipa de delegados existente recebem uma notificação de que um novo membro faz parte da equipa de delegados.
Funções de delegado e delegado de gestor
Os delegados e gestores delegados suportam diferentes conjuntos de funções e privilégios e podem herdar funções e privilégios dos delegadores. As funções de um gerente delegado englobam um conjunto mais extenso de ações de enredo, a capacidade de gerenciar vários delegados, um conjunto mais extenso de ações de enredo e gerenciar análises e público dos líderes.
Publicar, responder, editar e eliminar mensagens em nome do delegante. Os delegados também podem publicar no enredo do delegante e comentar qualquer publicação de enredo em seu nome diretamente a partir do enredo no Teams.
Nota: os delegados não podem utilizar reações, como Gosto e Agradecimento.Fazer anúncios em nome do delegante sempre que este tenha privilégios de anúncio.
- Se o delegante tiver privilégios de anúncio de enredo, os delegados podem fazer anúncios de enredo em seu nome.
- Se o delegante for um administrador da comunidade, os delegados podem fazer anúncios na comunidade em seu nome.
Fechar conversas para novas respostas nas comunidades em nome do delegante. Engage administradores podem reabrir conversas.
Visualize a análise pessoal e de público do delegante (licença Viva Suite necessária) se o delegante for um líder identificado.
Os delegados com acesso ao enredo (licença Viva Suite necessária) podem fazer o seguinte:
- Poste no enredo do delegante em seu nome.
- Feche ou reabra conversas para obter respostas adicionais nos Enredos ou no enredo do delegante.
- Partilhe e faça a gestão de ficheiros na pasta enredo do delegante no OneDrive.
Nota:Saiba mais sobre a licença do Viva Suite.
Publicar e comentar como delegado no enredo do Teams
Observação
Pode adicionar e configurar delegados a partir da aplicação Viva Engage autónoma e da aplicação Teams Viva Engage (instalada através do painel esquerdo). Não é possível configurar delegados com o enredo no Teams, mas delegados previamente definidos podem atuar como delegados no enredo.
O Enredo no Teams utiliza muitas das mesmas convenções que a aplicação Viva Engage. As tarefas para delegados também funcionam da mesma forma.
Publicar em nome de um líder: Se for delegado de um líder, aceda à página do enredo no Teams da conversa individual do delegante. A partir daí, pode escrever a sua publicação e enviá-la como delegado.
Comentário em nome de um líder: Abra a opção de comentário em qualquer publicação de enredo, selecione o delegante que está a comentar a partir do menu pendente Comentar como: e introduza o seu comentário.
Quem vê as informações do delegado
Engage administradores não podem ver informações de delegação em toda a rede Viva Engage. Ao exportar os dados de rede para CSV e filtrar na coluna delegate_id , os administradores podem identificar todas as mensagens feitas em nome de um delegante.
Os delegantes e o respetivo gestor delegado podem adicionar ou remover delegados. Quando um delegado publica em nome do delegante, todos os delegados recebem uma notificação de sino em Viva Engage com informações sobre a postagem.
Quando um delegado ou delegante deixa as suas funções
Quando você remove um representante para que ele não possa postar em seu nome, nenhuma alteração ocorre nas postagens anteriores do representante. Todas as postagens feitas pelo seu representante permanecem e são armazenadas indefinidamente com as outras postagens do delegante. Por exemplo, se um gerente deixar a empresa, todas as suas mensagens (incluindo aquelas postadas em seu nome) serão exibidas como dados do gerente (não como dados do representante) em uma exportação de dados.