Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Configurar um arquivo de imagem do Windows (arquivo WIM) maior que 4 gigabytes (GB) em um dispositivo que está executando uma versão baseada em x86 do Windows 8.1 ou Windows RT 8.1.
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Conecte um cabo de alimentação do dispositivo.
-
Ativar o BitLocker Drive Encryption criptografar os dados do dispositivo.
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Coloque o dispositivo no modo de suspensão.
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Tentar reiniciar ou ativar o dispositivo.
Nesse cenário, o sistema falhar.
Observação: Esse problema não ocorre se a criptografia no dispositivo termina.
Como obter essa atualização ou hotfix
Para evitar esse problema, lançamos um hotfix e o update rollup para o Windows 8.1 ou Windows RT 8.1.
Para resolver esse problema se o problema já ocorre, siga estas etapas .
Antes de instalar esse hotfix, verificar os pré-requisitos do hotfix.
O pacote cumulativo de atualizações corrige vários outros problemas além do problema que o hotfix corrige. Recomendamos que você use o update rollup. O pacote cumulativo de atualizações é maior do que o hotfix. Portanto, o pacote cumulativo leva mais tempo para fazer o download.
Método 1: O Windows Update para Windows 8.1
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Observações:
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Esta atualização é fornecida como uma atualização importante.
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Se você selecionar o instalar atualizações automaticamente (recomendado) Windows Update definindo, esta atualização é instalada automaticamente.
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Se você selecionar outras configurações de atualização do Windows, é altamente recomendável que você instale essa atualização através do Windows Update imediatamente.
Método 2: Pacote cumulativo
A seguinte atualização cumulativa está disponível.
Para Windows 8.1 e Windows RT 8.1
Método 3: Hotfix para Windows 8.1
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para instalar esse hotfix, primeiro você deve instalar atualização 2919355 no Windows 8.1. Para obter mais informações, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo da Base de Conhecimento da Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após instalar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Mais informações
Como resolver esse problema, se o problema já ocorre
O sistema solicitará uma chave de recuperação do BitLocker. Se você não tiver uma chave de recuperação, consulte chaves de recuperação de BitLocker: perguntas frequentes.
A mensagem que você recebe é semelhante a screen shot a seguir.
Etapas de pré-instalação
Antes de instalar o hotfix ou a atualização, siga estas etapas:
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Insira a chave de recuperação do BitLocker correta e, em seguida, clique em continuar.
-
Clique em Opções avançadas.
A tela "Reparo automático" é semelhante a screen shot a seguir. -
Clique em Solucionar problemas.
A tela "Escolher uma opção" é semelhante a screen shot a seguir. -
Clique em Opções avançadas.
A tela de "Solução de problemas" é semelhante a screen shot a seguir. -
Clique em Prompt de comando.
A tela "Prompt de comando" é semelhante a screen shot a seguir. -
Selecione a conta para executar e, em seguida, digite a senha.
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Em uma janela de Prompt de comando, digite -bde gerenciar – off c:, e então pressione Enter.
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Verificar o processo de descriptografia usando um bde gerenciar – status c comando.
-
Quando o valor de "Status de conversão" torna-se Totalmente descriptografado, digite exit para voltar para o menu na etapa 3.
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Clique em continuar para reiniciar o computador.
-
Instale o hotfix ou atualização que está descrita na seção "Como obter essa atualização ou hotfix".
-
Habilite criptografia de dispositivo manualmente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
-
Passe da borda direita da tela e, em seguida, toque ou clique em configurações.
-
No menu configurações do PC , toque ou clique em PC e dispositivos.
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No menu computador e dispositivos , toque ou clique em informações do PC.
-
Na área de criptografia no dispositivo em "criptografia de dispositivo é desativado", clique em Ativar.
-
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre arquivos no Windows 8.1Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Woftasks.dll |
6.3.9600.17334 |
34,816 |
04-Sep-2014 |
00:11 |
x86 |
Para o Windows RT 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Woftasks.dll |
6.3.9600.17334 |
30.208 |
03-Sep-2014 |
23:57 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações sobre arquivo adicional para Windows 8.1
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
697 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:30 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,690 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:42 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para Windows RT 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
697 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:33 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,690 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:34 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
