Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de fazer um backup e certifique-se de que compreende como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
256986 descrição do registro do Microsoft Windows
Resumo
Se você usar o Microsoft Office Outlook no modo cache do Exchange, o catálogo de Endereços Offline é usado para operações comuns de catálogo de endereços, como pesquisas de nome ou navegar a lista de endereços Global. O Outlook no modo cache do Exchange, os usuários mais usar o catálogo de endereços off-line em comparação com os usuários que utilizam versões anteriores do Microsoft Outlook.The um conjunto completo de arquivos. OAB é o único arquivo maior que é baixado do servidor do Microsoft Exchange separadamente das sincronização de caixa de correio. Download excessiva de arquivos. OAB completo pode ocorrer no Outlook devido a condições conhecidas ou devido a condições que são exclusivas para a implantação de uma organização. Microsoft Office tem um registro de cliente para o download de arquivos. OAB completo disponível. O registro de cliente fornece informações que você pode usar para determinar se o download de arquivos. OAB completo era esperado (no contexto específico) ou se ele ocorreu devido a um problema (conhecido ou desconhecido) no Microsoft Outlook ou Microsoft Exchange. Se o download de arquivos. OAB completo ocorreu devido a um problema desconhecido no Outlook ou Exchange, as informações de log do lado do cliente podem ser útil para a determinação de uma resolução possível. Observação: As informações de registro de cliente não informará como resolver o problema. As informações de log de cliente informará a causa geral para o download de arquivos. OAB completo. Talvez você precise executar a solução de problemas avançada adicionais ou abra um caso de suporte com o Microsoft Product Support Services para encontrar uma solução para o problema.
INTRODUÇÃO
Este artigo descreve os detalhes de log de catálogo de Endereços Offline no Microsoft Office Outlook. Detalhes de log de catálogo de endereços offline pode ser obtido para o cliente do Outlook e do servidor do Exchange. Este artigo aborda os seguintes tópicos:
Identificação de evento do aplicativo 27
Por padrão, o Outlook sempre gera um evento de aplicativo sempre que o Microsoft Outlook executa um download de arquivo. OAB completo do Microsoft Exchange server. Se você tiver o recurso de log OAB ativadas (a configuração padrão), o Outlook usa o log de eventos do aplicativo para rastrear arquivos. OAB completo downloads. Para identificar o catálogo de endereços off-line, downloads, procurar itens com os critérios a seguir no log de eventos do aplicativo:
Origem do evento: OutlookID do evento: 27tipo de evento: Descrição:Dependendo do tipo de evento do aplicativo, as informações na linha de Tipo de evento será informações, avisos ou mensagens de erro. A sequência de eventos a seguir é um exemplo das descrições que podem aparecer na linha de Descrição para este evento de aplicativo no log de eventos do aplicativo (em ordem cronológica):
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Evento de erro de evento ID 27 com uma descrição que seja semelhante a "OAB ModDif falhou. (Detalhes gravam nos dados do evento)." ou "arquivos OAB (Offline Address Book) são inválidos. Substituído pelo stub. (Últimos erros nos dados do evento)."
-
Informações sobre identificação 27 com uma descrição de evento "Iniciando Download OAB". Esse tipo de evento do aplicativo contém a maioria das informações sobre a causa de download e é o mais importante evento do aplicativo. Este evento de aplicativo sinaliza o início de um download de arquivo. OAB completo pelo Outlook.
-
Informações sobre identificação 27 com uma descrição de evento "OAB Download teve êxito." Este evento de aplicativo sinaliza um download de arquivo bem-sucedida. OAB completo pelo Outlook.
Observação: Se baixar o arquivo. OAB completo falha, aparece um aviso de evento ID 27 com uma descrição de "OAB Download falhou" em vez de "Êxito de Download OAB". voltar ao início
Analisando as entradas de log de catálogo de Endereços Offline
Você pode analisar as informações de arquivo de log de eventos do aplicativo usando as seguintes técnicas:
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Classifique o log por linha de ID de evento .
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Localize eventos com os seguintes critérios:
Identificação do evento: 27fonte: Outlook
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Se o primeiro 27 de eventos é um evento de aplicativo do tipo "erro", você pode esperar que o Monitor de 27 próximo evento será um evento de aplicativo "informações". Informa que o download de um arquivo. OAB completo será iniciado.
-
Abra o Monitor de 27 eventos cuja descrição começa com o seguinte texto:
"Início download OAB (consulte dados do evento)"Observação: Você não precisa ter um evento de aplicativo do tipo "erro" para acionar um download de arquivo. OAB completo. Por exemplo, se você forçar manualmente um download de arquivo. OAB completo, o primeiro 27 de eventos no log de eventos do aplicativo será o evento de "Informações" 27 (com uma descrição que contém o "Iniciando download de OAB..." Descrição).
Depois de ter identificado o evento de aplicativo que disparou o download de arquivos. OAB completo, você pode usar os dados do evento 27 "informações" para determinar a causa do download de arquivos. OAB completo. Os dados de exemplo a seguir são de uma entrada de log de eventos do aplicativo em que o Outlook baixou o catálogo de endereços off-line porque o usuário iniciou o Outlook pela primeira vez no modo cache do Exchange:
0000: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........0008: 00 00 00 00 75 00 00 00 ....u...0010: 75 00 00 00 00 00 00 00 u.......0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b éý...£H?0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00 º.Ä.....0030: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0038: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0040: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0048: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0050: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0058: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0060: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0068: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0070: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0078: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0080: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0088: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00 \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00 b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00 A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00 e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00 L.i.s.t.00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30 ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38 55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39 8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37 717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39 ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61 .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34 8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37 34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34 -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00 51569
Qualquer entrada de evento do aplicativo de catálogo de Endereços Offline, o primeiro byte de dados contém o código de erro hexadecimal. É o código de erro que informa a causa do download de arquivos. OAB completo. Os seguintes dados são extraídos do conjunto de dados completo do log de eventos de aplicativo anterior:
0000: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........
Esses dados de exemplo, o primeiro byte é 01. Para interpretar o 01 código ou outro nos logs de eventos de aplicativo do catálogo de Endereços Offline, use a tabela a seguir para fazer a correlação entre o número de códigos e a causa para o download de arquivos. OAB completo:
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Código do resultado |
Descrição |
|---|---|
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1 |
Você não tem os arquivos de catálogo de Endereços Offline no seu computador ou os arquivos de catálogo de Endereços Offline não podem ser abertos por algum outro motivo. |
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2 |
Você levou um download de arquivo. OAB completo manualmente. |
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3 |
Não foi possível obter o nome do catálogo de Endereços Offline no cliente. Esse comportamento ocorre quando você cria um novo perfil. |
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4 |
Não foi possível obter o GUID do catálogo de Endereços Offline no cliente. |
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5 |
O nome do catálogo de Endereços Offline estava ausente do servidor. Nesse caso, o download de um arquivo. OAB completo não é esperado para iniciar ou bem-sucedida, mas é registrada mesmo assim. |
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6 |
O GUID do catálogo de Endereços Offline estava ausente do servidor. Nesse caso, o download de arquivos. OAB completo não é esperado para iniciar ou bem-sucedida, mas é registrada mesmo assim. |
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7 |
Nome do catálogo de Endereços Offline do servidor e o nome do catálogo de Endereços Offline do cliente são diferentes. |
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8 |
GUID do servidor e GUID do cliente são diferentes. Esse comportamento pode ocorrer se o servidor tinha que gerar um novo catálogo de Endereços Offline com o mesmo nome e, em seguida, descartados do conjunto antigo. Ou então, o cliente foi movido entre florestas diferentes. |
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9 |
Número de sequência do cliente é maior do que o servidor. |
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0A (10) |
Deseja obter informações detalhadas no catálogo de endereços off-line, mas não há nenhum arquivo. OAB detalhadas no seu cliente. Esse comportamento pode ocorrer se você forçar manualmente um download do catálogo de Endereços Offline e, em seguida, você clica para desmarcar a caixa de seleção baixar alterações desde o último envio/recebimento . |
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0B (11) |
Pelo menos um arquivo. diff estava ausente do servidor. |
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0c (12) |
A soma total dos arquivos. diff para fazer o download não pode ser maior que 1/8 do arquivo. OAB completo. |
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0d (13) |
Você tem a chave de registro Permitir SRS OAB Download completo definida como 1 e a configuração de envio/recebimento foi definida como sempre fazer um download completo. |
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0E (14) |
Você não tem a localidade do catálogo de Endereços Offline instalado no seu sistema e você já fez o download de um arquivo manual. OAB completo. Normalmente, o Outlook atualiza o catálogo de endereços tanto uma vez por mês, quando um acertos de condições para esses usuários, ou quando você baixar manualmente. O Outlook usa esses três métodos para atualizar o catálogo de endereços para evitar uma condição que poderia causar um download completo diariamente. |
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0F (15) |
Aplicando o arquivo diff no arquivo. OAB falha por algum motivo. Às vezes, o evento n º 4 é disparada nessa situação. |
A lista a seguir contém três outras partes de informação que você pode coletar de dados de log de eventos do aplicativo:
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o número de sequência do OAB
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o nome da lista de endereços do lado do servidor que está sendo usado para preencher a lista de Endereços Offline
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o GUID para o download de arquivos. OAB completo
Você pode usar valores de erro para determinar por que ocorreu um erro de 0f. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Localize 27 de ID de evento no Log de eventos do aplicativo com Iniciando Download de OAB (consulte dados do evento). na Descrição: seção.
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Localize os códigos de motivo no Descrição: seção do evento que pode conter algumas ou todas as seguintes declarações:
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0050: 7a 65 7a 61 61 74 61 zeazataz 7a
-
0058:70 69 61 7a 7a 65 61 7a piazzeaz
-
7a 61 0060:61 74 70 69 61 atazpiaz 7a
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Interprete esses códigos de motivo usando o seguinte:
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"zaez" é uma declaração de "incompatibilidade de assinatura".
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"zata" é uma declaração de MAPI_E_UNEXPECTED_ID.
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"zaip" significa "Falha de HrApplyOABDiffs. Deve baixar completo."
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Dependendo dos dados no log de eventos, talvez seja necessário instalar o hotfix do Exchange mencionada no seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
895476 outlook pode receber um download completo em vez de um download incremental quando o Outlook baixa o catálogo de endereços offline no Exchange Server 2003
Número de sequência do OAB
O Outlook e o Exchange usam o número de sequência do OAB para determinar o conjunto de arquivos. OAB do servidor para fazer o download para o cliente. Dependendo do número de sequência que está localizado no cliente e no tamanho dos arquivos. diff cumulativo, um download diferencial ou um download completo do catálogo de endereços off-line ocorre. Você pode verificar os números de sequência usando os seguintes dados.
Log de eventos do aplicativo cliente
Começando em deslocamento 0008, você pode ver que os números de sequência do OAB para o cliente e o servidor (em hexadecimal). 0008 deslocamento é a segunda linha no exemplo de log a seguir:
0000: 09 00 00 00 00 00 00 00 ........0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00 ........
O número de sequência do cliente é que está contida nos primeiros quatro bytes (9b neste exemplo) e o número de sequência do servidor é nos quatro bytes segundo (9a neste exemplo). Nos dados do exemplo anterior, o número de sequência do cliente for maior que o número de sequência do servidor e o código de erro de catálogo de Endereços Offline gerado é 9 (Isso é obtido com o primeiro byte no deslocamento 0000). voltar ao início
Nome da lista de endereços do servidor
No cenário em que o cliente e os nomes do catálogo de Endereços Offline (lista de endereços) de servidor são incompatíveis ou ausente, ocorrerá o download de um arquivo. OAB completo. O código de erro de catálogo de Endereços Offline gerado é 3, 5 ou 7. Você pode verificar o nome do catálogo de Endereços Offline (lista de endereços) usando os seguintes dados.
Log de eventos do aplicativo cliente
Começando em deslocamento 0090 no seguinte exemplo de log de eventos, você pode ver o nome da lista de endereços do servidor usado para preencher a lista de Endereços Offline no servidor. Além disso, o nome é armazenado no lado do cliente pode ser encontrado começando em deslocamento 00b8.
0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00 \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00 b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00 A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00 e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00 L.i.s.t.00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00 .\.G.l.00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00 o.b.a.l.00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00 .A.d.d.00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00 r.e.s.s.00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00 .L.i.s.00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61 t...e810
Em dados de exemplo, a lista de endereços Global padrão está sendo usada para a lista de Endereços Offline. Para confirmar se que essa é a lista de endereço correto, execute estas etapas no Gerenciador do Sistema do Exchange:
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Localize o nome da lista de Endereços Offline para o armazenamento de caixa de correio na guia Geral na caixa de diálogo Propriedades para a loja.
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Expanda o recipiente de listas de Endereços Offline e, em seguida, clique com botão direito a lista de Endereços Offline para exibir as propriedades.
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Na guia Geral , observe a lista de listas de endereços que estão em Listas de endereços.
GUID DO OAB
O Exchange server e o Outlook usam um GUID correspondente para certificar-se de que eles fiquem sincronizados. No cenário em que o cliente e o servidor OAB GUIDs são incompatíveis ou ausente, ocorrerá o download de um arquivo. OAB completo. O código de erro de catálogo de Endereços Offline gerado é 4, 6 ou 8. Você pode verificar o GUID OAB usando os seguintes dados.
Log de eventos do aplicativo cliente
Os GUIDs podem ser encontrados nos dados de log de catálogo de Endereços Offline, começando em deslocamento 00b8. Deslocamento 00b8 é a primeira linha no exemplo de log a seguir:
00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30 ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38 55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39 8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37 717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39 ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61 .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34 8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37 34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34 -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00 51569
O primeiro GUID é para o servidor e o segundo GUID (começando em deslocamento 00e0) é para o cliente. voltar ao início
Administração
Aviso se você usar o Editor do Registro incorretamente, poderá causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do registro. Use o Editor do registro por seu próprio risco. A seguinte diretiva de sistema (chave) pode ser usada para desativar o recurso de log OAB se não for necessário:
Provedor de HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange
|
Configuração |
Valor |
|---|---|
|
Valor do registro |
DisableLogging |
|
Tipo de registro |
REG_DWORD |
|
Dados do registro |
1: desativar o feature0 do Registro OAB: (padrão) se não estiver presente ou definido como 0, o Outlook irá gerar logs de catálogo de Endereços Offline |
Se você tiver o recurso de log do OAB e a chave de registro Permitir Full OAB prompt habilitado, o Outlook ainda criar as entradas de log de catálogo de Endereços Offline, mesmo se você clicar em não solicitado a baixar o catálogo de Endereços Offline completo. Para obter mais informações sobre a chave de registro "Permitir Full OAB prompt", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
841273 administrando o catálogo de Endereços Offline no Outlook 2003Voltar ao início
Questões de privacidade
O evento de falha do catálogo de Endereços Offline ModDif contém o registro diff completa que causou uma falha. A falha de eventos ModDif ocorre quando o Outlook encontra uma falha ao tentar aplicar um diff para um arquivo. Os detalhes do registro diff são passados para os dados do evento. Os dados do evento ModDif podem conter números de telefone, endereços de email, endereços de proxy e aliases para um usuário específico. Portanto, você deve levar isso em consideração antes de compartilhar esses dados ou carregar esses dados para o Microsoft Product Support Services. voltar ao início
