Dispositivo não responde durante o desligamento depois de ter instalado a atualização de novembro de 2014 no Windows

Este artigo descreve um problema que ocorre quando você tenta desligar para baixo o dispositivo que está executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2. Um hotfix e uma atualização estão disponíveis para resolver esse problema. Antes de instalar esse hotfix ou atualização, consulte a seção pré-requisitos .

Sintomas

Esse problema ocorre em um dispositivo que tem a seguinte atualização instalada:

Observação: Esse problema ocorre somente quando você habilitar Inicialização rápida em seu sistema operacional.

Esse problema também pode ser solucionado sem instalar o hotfix, se o computador for reiniciado após a tela preta.

Resolução

Método 1: Windows Update

Esta atualização está disponível no .

Método 2: Centro de Download da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

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