Sintomas
Em um computador baseado no Windows XP, com o Windows Vista ou baseados no Windows Server 2008, conecte alguns dispositivos USB de fluxo em um hub USB 2.0, como o fone de ouvido USB streaming ou uma câmera USB. No entanto, esses dispositivos se comporte incorretamente. Esse problema apresenta sintomas diferentes no Windows XP e Windows Vista.
Sintomas no Windows XP
Os dispositivos que você conecta ao hub USB 2.0 se comporte incorretamente.
Por exemplo, ouvir música de um fone de ouvido USB está conectado a um hub USB 2.0. Fone de ouvido tem algumas funções adicionais com pipes de interrupção, ou você também tem um dispositivo de entrada USB conectado ao mesmo hub USB, como um mouse USB ou um teclado USB. Depois de reproduzir e parar a música várias vezes, as funções adicionais no fone de ouvido, o teclado ou o mouse USB param de funcionar. Além disso, você pode ouvir alguns ruídos de fone de ouvido.
Sintomas no Windows Vista e Windows Server 2008
Se o uso de largura de banda desses dispositivos é intenso, os dispositivos poderão funcionar incorretamente.
Por exemplo, você conecta um fone de ouvido com um microfone e acústico USB em um hub USB 2.0. Enquanto você ouvir música do acústico, use o microfone para gravar sua voz. Se a música é reproduzida em uma taxa de bits alta e gravar em uma taxa alta de exemplo, você pode ouvir alguns ruídos do acústico.
Esse problema ocorre somente quando você conecta um dispositivo USB 1.1 a um hub USB 2.0 externo. Ele não ocorre quando você conectar o dispositivo USB diretamente para o controlador de host USB.
Causa
Esse problema ocorre por causa de alguns erros nas transações ISO e nas transações INT que ocorrem entre o hub de USB 2.0 e os dispositivos USB.
Resolução
Esse hotfix melhora a programação de USB e sequenciamento de pacotes para estar em conformidade com a especificação EHCI USB 2.0. Portanto, esse problema é menos provável de ocorrer após você aplicar o hotfix.
Informações sobre o hotfix para o Windows XP
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 3 instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
322389 como obter o service pack mais recente para o Windows XP
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
Requisito de SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Usbehci.sys |
5.1.2600.5778 |
30,336 |
18-Mar-2009 |
11:02 |
x86 |
SP3 |
Usbport.sys |
5.1.2600.5778 |
144.000 |
18-Mar-2009 |
11:02 |
x86 |
SP3 |
Informações sobre o hotfix para o Windows Vista e Windows Server 2008
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix em um computador baseado no Windows Vista, você deve ter o Windows Vista Service Pack 1 ou um service pack posterior instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
935791 como obter o service pack mais recente para o Windows Vista
Não existem pré-requisitos para computadores baseados no Windows Server 2008.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números fileversion conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.0.6001. 18 xxx
O Windows Vista SP1 e Windows Server 2008SP1
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
O Windows Vista SP1 e Windows Server 2008SP1
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista SP2 e Windows Server 2008SP2
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista SP2 e Windows Server 2008SP2
SP2
LDR
-
Service Pack 1 está integrado ao Windows Server 2008.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o thestate do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos notlisted) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Usb.inf |
Não aplicável |
40,740 |
30-Apr-2009 |
07:41 |
Não aplicável |
Usbccgp.sys |
6.0.6001.22423 |
73,216 |
30-Apr-2009 |
10:19 |
x86 |
Usbhub.sys |
6.0.6001.22423 |
196,608 |
30-Apr-2009 |
10:20 |
x86 |
Hccoin.dll |
6.0.6001.22423 |
8,704 |
30-Apr-2009 |
12:17 |
x86 |
Hcrstco.dll |
6.0.6001.22423 |
15,872 |
30-Apr-2009 |
12:17 |
x86 |
Usbd.sys |
6.0.6001.22423 |
5,888 |
30-Apr-2009 |
10:19 |
Não aplicável |
Usbehci.sys |
6.0.6001.22423 |
39,936 |
30-Apr-2009 |
10:19 |
x86 |
Usbhub.sys |
6.0.6001.22423 |
196,608 |
30-Apr-2009 |
10:20 |
x86 |
Usbohci.sys |
6.0.6001.22423 |
19,968 |
30-Apr-2009 |
10:19 |
x86 |
Usbport.inf |
Não aplicável |
59,868 |
30-Apr-2009 |
07:41 |
Não aplicável |
Usbport.sys |
6.0.6001.22423 |
226,816 |
30-Apr-2009 |
10:19 |
x86 |
Usbuhci.sys |
6.0.6001.22423 |
23,552 |
30-Apr-2009 |
10:19 |
x86 |
Hccoin.dll |
6.0.6002.22126 |
8,704 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Hcrstco.dll |
6.0.6002.22126 |
15,872 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Usbd.sys |
6.0.6002.22126 |
5,888 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
Não aplicável |
Usbehci.sys |
6.0.6002.22126 |
39,936 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Usbhub.sys |
6.0.6002.22126 |
196,608 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Usbohci.sys |
6.0.6002.22126 |
19,968 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Usbport.inf |
Não aplicável |
59,868 |
30-Apr-2009 |
07:40 |
Não aplicável |
Usbport.sys |
6.0.6002.22126 |
226,816 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Usbuhci.sys |
6.0.6002.22126 |
23,552 |
30-Apr-2009 |
10:01 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Usb.inf |
Não aplicável |
41,060 |
30-Apr-2009 |
07:42 |
Não aplicável |
Usbccgp.sys |
6.0.6001.22423 |
95,744 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Usbhub.sys |
6.0.6001.22423 |
274,432 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Hccoin.dll |
6.0.6001.22423 |
10,752 |
30-Apr-2009 |
12:30 |
x64 |
Hcrstco.dll |
6.0.6001.22423 |
17,920 |
30-Apr-2009 |
12:30 |
x64 |
Usbd.sys |
6.0.6001.22423 |
7.680 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Usbehci.sys |
6.0.6001.22423 |
49,664 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Usbhub.sys |
6.0.6001.22423 |
274,432 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Usbohci.sys |
6.0.6001.22423 |
24,576 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Usbport.inf |
Não aplicável |
59,996 |
30-Apr-2009 |
07:42 |
Não aplicável |
Usbport.sys |
6.0.6001.22423 |
260,608 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Usbuhci.sys |
6.0.6001.22423 |
29,184 |
30-Apr-2009 |
10:37 |
x64 |
Hccoin.dll |
6.0.6002.22126 |
10,752 |
30-Apr-2009 |
12:20 |
x64 |
Hcrstco.dll |
6.0.6002.22126 |
17,920 |
30-Apr-2009 |
12:20 |
x64 |
Usbd.sys |
6.0.6002.22126 |
7.680 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
x64 |
Usbehci.sys |
6.0.6002.22126 |
49,664 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
x64 |
Usbhub.sys |
6.0.6002.22126 |
274,432 |
30-Apr-2009 |
10:33 |
x64 |
Usbohci.sys |
6.0.6002.22126 |
24,576 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
x64 |
Usbport.inf |
Não aplicável |
59,996 |
30-Apr-2009 |
07:40 |
Não aplicável |
Usbport.sys |
6.0.6002.22126 |
260,608 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
x64 |
Usbuhci.sys |
6.0.6002.22126 |
29,184 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
x64 |
Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Usb.inf |
Não aplicável |
40,900 |
30-Apr-2009 |
07:40 |
Não aplicável |
Usbccgp.sys |
6.0.6001.22423 |
208,384 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Usbhub.sys |
6.0.6001.22423 |
864,256 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Hccoin.dll |
6.0.6001.22423 |
22,528 |
30-Apr-2009 |
12:13 |
IA-64 |
Hcrstco.dll |
6.0.6001.22423 |
24,576 |
30-Apr-2009 |
12:13 |
IA-64 |
Usbd.sys |
6.0.6001.22423 |
11,648 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
Não aplicável |
Usbehci.sys |
6.0.6001.22423 |
123,392 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Usbhub.sys |
6.0.6001.22423 |
864,256 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Usbohci.sys |
6.0.6001.22423 |
59,904 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Usbport.inf |
Não aplicável |
59,932 |
30-Apr-2009 |
07:40 |
Não aplicável |
Usbport.sys |
6.0.6001.22423 |
647,680 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Usbuhci.sys |
6.0.6001.22423 |
80,896 |
30-Apr-2009 |
10:32 |
IA-64 |
Hccoin.dll |
6.0.6002.22126 |
22,528 |
30-Apr-2009 |
11:54 |
IA-64 |
Hcrstco.dll |
6.0.6002.22126 |
24,576 |
30-Apr-2009 |
11:54 |
IA-64 |
Usbd.sys |
6.0.6002.22126 |
11,648 |
30-Apr-2009 |
10:11 |
Não aplicável |
Usbehci.sys |
6.0.6002.22126 |
123,392 |
30-Apr-2009 |
10:12 |
IA-64 |
Usbhub.sys |
6.0.6002.22126 |
865,280 |
30-Apr-2009 |
10:12 |
IA-64 |
Usbohci.sys |
6.0.6002.22126 |
59,904 |
30-Apr-2009 |
10:12 |
IA-64 |
Usbport.inf |
Não aplicável |
59,932 |
30-Apr-2009 |
07:38 |
Não aplicável |
Usbport.sys |
6.0.6002.22126 |
648,192 |
30-Apr-2009 |
10:12 |
IA-64 |
Usbuhci.sys |
6.0.6002.22126 |
80,896 |
30-Apr-2009 |
10:12 |
IA-64 |
Solução alternativa
Para evitar esse problema, conecte o dispositivo USB diretamente para o controlador de host em vez da um hub USB 2.0 externo. Ou reduzir o uso de largura de banda da conexão USB para reduzir a possibilidade deste problema.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Package_for_kb968764_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.367 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,694 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,421 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,690 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,701 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.425 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,694 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,713 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1,422 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
Package_for_kb968764_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Não aplicável |
1.430 |
01-May-2009 |
02:46 |
Não aplicável |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_cb6f6a79279d6e95.manifest |
Não aplicável |
2,644 |
01-May-2009 |
03:56 |
Não aplicável |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_be3962f61cb8bc7c.manifest |
Não aplicável |
6,734 |
01-May-2009 |
03:56 |
Não aplicável |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22126_none_c022d5bc19dc5da5.manifest |
Não aplicável |
6,734 |
01-May-2009 |
03:56 |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_278e05fcdffadfcb.manifest |
Não aplicável |
2,646 |
01-May-2009 |
05:22 |
Não aplicável |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_1a57fe79d5162db2.manifest |
Não aplicável |
6,736 |
01-May-2009 |
05:22 |
Não aplicável |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22126_none_1c41713fd239cedb.manifest |
Não aplicável |
6,736 |
01-May-2009 |
05:22 |
Não aplicável |
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Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008
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