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Sintomas

Em um computador baseado no Windows XP, com o Windows Vista ou baseados no Windows Server 2008, conecte alguns dispositivos USB de fluxo em um hub USB 2.0, como o fone de ouvido USB streaming ou uma câmera USB. No entanto, esses dispositivos se comporte incorretamente. Esse problema apresenta sintomas diferentes no Windows XP e Windows Vista.

Sintomas no Windows XP

Os dispositivos que você conecta ao hub USB 2.0 se comporte incorretamente.

Por exemplo, ouvir música de um fone de ouvido USB está conectado a um hub USB 2.0. Fone de ouvido tem algumas funções adicionais com pipes de interrupção, ou você também tem um dispositivo de entrada USB conectado ao mesmo hub USB, como um mouse USB ou um teclado USB. Depois de reproduzir e parar a música várias vezes, as funções adicionais no fone de ouvido, o teclado ou o mouse USB param de funcionar. Além disso, você pode ouvir alguns ruídos de fone de ouvido.

Sintomas no Windows Vista e Windows Server 2008

Se o uso de largura de banda desses dispositivos é intenso, os dispositivos poderão funcionar incorretamente.

Por exemplo, você conecta um fone de ouvido com um microfone e acústico USB em um hub USB 2.0. Enquanto você ouvir música do acústico, use o microfone para gravar sua voz. Se a música é reproduzida em uma taxa de bits alta e gravar em uma taxa alta de exemplo, você pode ouvir alguns ruídos do acústico.

Esse problema ocorre somente quando você conecta um dispositivo USB 1.1 a um hub USB 2.0 externo. Ele não ocorre quando você conectar o dispositivo USB diretamente para o controlador de host USB.

Causa

Esse problema ocorre por causa de alguns erros nas transações ISO e nas transações INT que ocorrem entre o hub de USB 2.0 e os dispositivos USB.

Resolução

Esse hotfix melhora a programação de USB e sequenciamento de pacotes para estar em conformidade com a especificação EHCI USB 2.0. Portanto, esse problema é menos provável de ocorrer após você aplicar o hotfix.

Informações sobre o hotfix para o Windows XP

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 3 instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

322389 como obter o service pack mais recente para o Windows XP

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Usbehci.sys

5.1.2600.5778

30,336

18-Mar-2009

11:02

x86

SP3

Usbport.sys

5.1.2600.5778

144.000

18-Mar-2009

11:02

x86

SP3

Informações sobre o hotfix para o Windows Vista e Windows Server 2008

Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix em um computador baseado no Windows Vista, você deve ter o Windows Vista Service Pack 1 ou um service pack posterior instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

935791 como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Não existem pré-requisitos para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números fileversion conforme mostrado na tabela a seguir.

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.0.6001. 18 xxx

    O Windows Vista SP1 e Windows Server 2008SP1

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    O Windows Vista SP1 e Windows Server 2008SP1

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista SP2 e Windows Server 2008SP2

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista SP2 e Windows Server 2008SP2

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado ao Windows Server 2008.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o thestate do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos notlisted) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Usb.inf

Não aplicável

40,740

30-Apr-2009

07:41

Não aplicável

Usbccgp.sys

6.0.6001.22423

73,216

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

196,608

30-Apr-2009

10:20

x86

Hccoin.dll

6.0.6001.22423

8,704

30-Apr-2009

12:17

x86

Hcrstco.dll

6.0.6001.22423

15,872

30-Apr-2009

12:17

x86

Usbd.sys

6.0.6001.22423

5,888

30-Apr-2009

10:19

Não aplicável

Usbehci.sys

6.0.6001.22423

39,936

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

196,608

30-Apr-2009

10:20

x86

Usbohci.sys

6.0.6001.22423

19,968

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbport.inf

Não aplicável

59,868

30-Apr-2009

07:41

Não aplicável

Usbport.sys

6.0.6001.22423

226,816

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbuhci.sys

6.0.6001.22423

23,552

30-Apr-2009

10:19

x86

Hccoin.dll

6.0.6002.22126

8,704

30-Apr-2009

10:01

x86

Hcrstco.dll

6.0.6002.22126

15,872

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbd.sys

6.0.6002.22126

5,888

30-Apr-2009

10:01

Não aplicável

Usbehci.sys

6.0.6002.22126

39,936

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbhub.sys

6.0.6002.22126

196,608

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbohci.sys

6.0.6002.22126

19,968

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbport.inf

Não aplicável

59,868

30-Apr-2009

07:40

Não aplicável

Usbport.sys

6.0.6002.22126

226,816

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbuhci.sys

6.0.6002.22126

23,552

30-Apr-2009

10:01

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Usb.inf

Não aplicável

41,060

30-Apr-2009

07:42

Não aplicável

Usbccgp.sys

6.0.6001.22423

95,744

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

274,432

30-Apr-2009

10:37

x64

Hccoin.dll

6.0.6001.22423

10,752

30-Apr-2009

12:30

x64

Hcrstco.dll

6.0.6001.22423

17,920

30-Apr-2009

12:30

x64

Usbd.sys

6.0.6001.22423

7.680

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbehci.sys

6.0.6001.22423

49,664

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

274,432

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbohci.sys

6.0.6001.22423

24,576

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbport.inf

Não aplicável

59,996

30-Apr-2009

07:42

Não aplicável

Usbport.sys

6.0.6001.22423

260,608

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbuhci.sys

6.0.6001.22423

29,184

30-Apr-2009

10:37

x64

Hccoin.dll

6.0.6002.22126

10,752

30-Apr-2009

12:20

x64

Hcrstco.dll

6.0.6002.22126

17,920

30-Apr-2009

12:20

x64

Usbd.sys

6.0.6002.22126

7.680

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbehci.sys

6.0.6002.22126

49,664

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbhub.sys

6.0.6002.22126

274,432

30-Apr-2009

10:33

x64

Usbohci.sys

6.0.6002.22126

24,576

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbport.inf

Não aplicável

59,996

30-Apr-2009

07:40

Não aplicável

Usbport.sys

6.0.6002.22126

260,608

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbuhci.sys

6.0.6002.22126

29,184

30-Apr-2009

10:32

x64

Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Usb.inf

Não aplicável

40,900

30-Apr-2009

07:40

Não aplicável

Usbccgp.sys

6.0.6001.22423

208,384

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

864,256

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Hccoin.dll

6.0.6001.22423

22,528

30-Apr-2009

12:13

IA-64

Hcrstco.dll

6.0.6001.22423

24,576

30-Apr-2009

12:13

IA-64

Usbd.sys

6.0.6001.22423

11,648

30-Apr-2009

10:32

Não aplicável

Usbehci.sys

6.0.6001.22423

123,392

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

864,256

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbohci.sys

6.0.6001.22423

59,904

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbport.inf

Não aplicável

59,932

30-Apr-2009

07:40

Não aplicável

Usbport.sys

6.0.6001.22423

647,680

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbuhci.sys

6.0.6001.22423

80,896

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Hccoin.dll

6.0.6002.22126

22,528

30-Apr-2009

11:54

IA-64

Hcrstco.dll

6.0.6002.22126

24,576

30-Apr-2009

11:54

IA-64

Usbd.sys

6.0.6002.22126

11,648

30-Apr-2009

10:11

Não aplicável

Usbehci.sys

6.0.6002.22126

123,392

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6002.22126

865,280

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbohci.sys

6.0.6002.22126

59,904

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbport.inf

Não aplicável

59,932

30-Apr-2009

07:38

Não aplicável

Usbport.sys

6.0.6002.22126

648,192

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbuhci.sys

6.0.6002.22126

80,896

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Solução alternativa

Para evitar esse problema, conecte o dispositivo USB diretamente para o controlador de host em vez da um hub USB 2.0 externo. Ou reduzir o uso de largura de banda da conexão USB para reduzir a possibilidade deste problema.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo

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Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Package_for_kb968764_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.367

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,694

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,713

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,421

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,690

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,701

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.425

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,694

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,713

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,422

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.430

01-May-2009

02:46

Não aplicável

X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_cb6f6a79279d6e95.manifest

Não aplicável

2,644

01-May-2009

03:56

Não aplicável

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_be3962f61cb8bc7c.manifest

Não aplicável

6,734

01-May-2009

03:56

Não aplicável

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22126_none_c022d5bc19dc5da5.manifest

Não aplicável

6,734

01-May-2009

03:56

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_278e05fcdffadfcb.manifest

Não aplicável

2,646

01-May-2009

05:22

Não aplicável

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_1a57fe79d5162db2.manifest

Não aplicável

6,736

01-May-2009

05:22

Não aplicável

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22126_none_1c41713fd239cedb.manifest

Não aplicável

6,736

01-May-2009

05:22

Não aplicável

Package_for_kb968764_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.375

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,706

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,723

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1.429

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,702

01-May-2009

02:46

Não aplicável

Package_for_kb968764_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,711

01-May-2009

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