Sintomas
Você tem um computador que executa o Windows 8 ou o Windows Server 2012. Na tela de bloqueio e após ocorrer um tempo limite de exibição, o processo de DWM.exe consome uma alta porcentagem de recursos da CPU. Esse uso excessivo da CPU continua até que você mova o ponteiro do mouse ou toque no teclado.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado no Suporte da Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.
Pré-requisitos
Para aplicar este hotfix, você deve estar executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
Necessidade de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Informações do arquivo
A versão em inglês (Estados Unidos) desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações e informações de arquivos do Windows 8 e do Windows Server 2012Importantes hotfixes do Windows 8 e do Windows Server 2012 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas o "Windows 8" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.2.920 0.16 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.20 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM LDR 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM LDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 8 e o Windows Server 2012". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 8
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Dwmcore.dll | 6.2.9200.21007 | 1,840,640 | 05 de abril de 2014 | 04:05 | x86 |
| Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml | Não aplicável | 2,392 | 11-Out-2012 | 00:39 | Não aplicável |
| Dxgi.dll | 6.2.9200.21007 | 366,080 | 05 de abril de 2014 | 04:05 | x86 |
| Cdd.dll | 6.2.9200.16384 | 166,400 | 26-Jul-2012 | 03:30 | x86 |
| Dxgkrnl.sys | 6.2.9200.21007 | 1,228,632 | 05 de abril de 2014 | 04:22 | x86 |
| Dxgmms1.sys | 6.2.9200.20604 | 259,816 | 10-Jan-2013 | 05:52 | x86 |
| Lddmcore.ptxml | Não aplicável | 1,151 | 25-Jul-2012 | 2,032 | Não aplicável |
Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 8 e do Windows Server 2012
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Dwmcore.dll | 6.2.9200.21007 | 2,205,696 | 05 de abril de 2014 | 04:31 | x64 |
| Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml | Não aplicável | 2,392 | 11-Out-2012 | 00:37 | Não aplicável |
| Dxgi.dll | 6.2.9200.21007 | 459,264 | 05 de abril de 2014 | 04:31 | x64 |
| Cdd.dll | 6.2.9200.20828 | 199,680 | 19 de setembro de 2013 | 07:44 | x64 |
| Dxgkrnl.sys | 6.2.9200.21007 | 1,445,208 | 05 de abril de 2014 | 07:12 | x64 |
| Dxgmms1.sys | 6.2.9200.20604 | 303,848 | 10-Jan-2013 | 07:35 | x64 |
| Lddmcore.ptxml | Não aplicável | 1,151 | 25-Jul-2012 | 20:29 | Não aplicável |
| Dwmcore.dll | 6.2.9200.21007 | 1,840,640 | 05 de abril de 2014 | 04:05 | x86 |
| Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml | Não aplicável | 2,392 | 11-Out-2012 | 00:39 | Não aplicável |
| Dxgi.dll | 6.2.9200.21007 | 366,080 | 05 de abril de 2014 | 04:05 | x86 |
Informações adicionais sobre arquivos
Informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e para o Windows Server 2012
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 8
| Nome do arquivo | Package_1_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|---|---|
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,812 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_2_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,795 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_3_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,179 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_4_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,812 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_5_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 18:30 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_6_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,823 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_for_kb2957979_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,860 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_3b6531107d38e39f82ac895af736c9c4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_faefaaa987162924.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_4cd7063ec005a3ebbf575f996ce28319_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_6372ceeb28cbdb27.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 700 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_d452fda6bf4e75138512a3b13c84ef62_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_7fdf112dcfacdc3d.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 719 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-d.. wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_03105d81299ee48a.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 116,655 |
| Data (UTC) | 05 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 04:39 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_380c82dd08cdafd5.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 90,010 |
| Data (UTC) | 05 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 04:39 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_a956a328cdcdbb89.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 283,125 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 06:18 |
| Plataforma | Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
| Nome do arquivo | Amd64_4cd7063ec005a3ebbf575f996ce28319_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_bf916a6ee1294c5d.manifest |
|---|---|
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 702 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_511dddaf565353f8514aeef5112f0d39_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_cc045a2249441cb1.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,048 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_5522c8fe922a16778cdef764bcba1573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_4f29b0df5156aa5a.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 700 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_5f08b5533fef08b4a3a7dcc2306afe29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_516f5530ee67b320.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,086 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_fdd8423515409380c2f9b813998f76cf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_677d24a07c8f98c8.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 704 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-d.. wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_5f2ef904e1fc55c0.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 116,659 |
| Data (UTC) | 05 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 14:07 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_942b1e60c12b210b.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 90,012 |
| Data (UTC) | 05 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 07:15 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_05753eac862b2cbf.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 283,129 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_1_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,822 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_2_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,805 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_3_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2,483 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_4_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2,284 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_5_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2,282 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_6_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2,319 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_7_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2,040 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_8_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2.077 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_9_for_kb2957979~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,833 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | Package_for_kb2957979_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 5,827 |
| Data (UTC) | 06 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 18:28 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-d.. wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_03105d81299ee48a.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 116,655 |
| Data (UTC) | 05 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 04:39 |
| Plataforma | Não aplicável |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21007_none_380c82dd08cdafd5.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 90,010 |
| Data (UTC) | 05 de abril de 2014 |
| Data (UTC) | 04:39 |
| Plataforma | Não aplicável |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.