Erro "a operação falhou" no cliente do Outlook quando você abre uma mensagem salva na pasta Rascunhos e tente enviá-la em um ambiente do Exchange Server 2010

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Você tem um ambiente do Microsoft Exchange Server 2010 que possui o Update Rollup 3 (UR3) do Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) ou uma versão posterior instalada.

• Você pode criar uma mensagem de email em HTML usando o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Outlook 2010 no modo online.

• A mensagem de e-mail contém imagens embutidas. Por exemplo, você pode criar uma mensagem de e-mail HTML que contenha mais de 20 marcadores de cor.

• Salvar a mensagem na pasta Rascunhos. Ou, a mensagem de email é salvo automaticamente na pasta Rascunhos.

Nesse cenário, você encontrar os seguintes problemas no cliente Outlook:

• Quando você abre a mensagem de email da pasta Rascunhos e, em seguida, tente enviar ou salvá-la, você recebe a seguinte mensagem de erro:

  A operação falhou.

• Quando um usuário que tem permissões Enviar como e permissões de acesso total à caixa de correio edita o email salvo e tenta salvá-lo, ele recebe a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível salvar o item nesta pasta. A pasta foi excluída ou movida, ou você não tem permissão. Você deseja salvar uma cópia na pasta padrão do item?

Causa

O problema ocorre porque o item de mensagem de email é salvo como somente leitura. Quando o Exchange server tenta alterar esta propriedade do item mensagens armazenadas em cache, a operação falhará.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o seguinte update rollup:

2785908 Descrição da versão 2 do Update Rollup 5 para o Exchange Server 2010 Service Pack 2

Solução alternativa

Para contornar o problema, execute as seguintes etapas:

1. Na pasta Rascunhos , abra a versão de rascunho da mensagem de e-mail.

2. Na faixa de opções, clique na guia Formatar texto .

3. Na área de formato , clique em Rich Text.

4. Salve e feche a mensagem.

5. Abra a mensagem e a faixa de opções, clique na guia Formatar texto .

6. Na área de formato , clique em HTMLe, em seguida, salvar a mensagem.

7. Abra novamente e, em seguida, enviar a mensagem.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".