Sintomas

Esse problema pode ocorrer quando você executar a leitura ou transferir arquivos em um servidor de bloco de mensagens de servidor (SMB) que esteja executando o Windows Server 2012. Além disso, a mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:


STOP: 0x000000C2 (0x00000007, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)


Observações:

  • Esse erro indica um problema BAD_POOL_CALLER.

  • Os parâmetros após "0x00000007" nessa mensagem de erro Stop variam.

  • Nem todos os erros de interrupção "0x000000C2" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema no driver do sistema de arquivo SMB quando o SMB 2.0 usa solicitação rápida e/s para operações de leitura.

Resolução

Para resolver esse problema, lançamos um hotfix para o Windows Server 2012. Embora esse problema foi observado somente no Windows Server 2012, também se aplica o hotfix para o Windows 8.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Não há nenhum pré-requisito para aplicar esse hotfix.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:

Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8/Windows Server 2012" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 0.21 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões do Windows 8 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.2.9200.21370

552,448

30-Jan-2015

02:37

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.2.9200.21370

674,304

30-Jan-2015

04:20

x64

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais do arquivo para o Windows 8 e Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_0690b4e85852e37257836971fd7c2a69_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_2226c0ef85f94d84.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_353fb8b48753a7f4f23b8b0fc8df7017_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_0d9cf3ff7bd265ca.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_3ce8c51038ee829e587a64f359bd08ee_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_bb9b900cd6358eea.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_4410bc9efc8d72ebdbc7c65c13d9f1b6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_418fb81fca62eaf7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_47631dafb84b878eec09b750db7b2feb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_b06cc6a9c58a8324.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_4da75300c7a25fbdba213c778afd94f7_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_d481195b7aa5d480.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_51c6b86d367bab605f8b5ed08d1b10e0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_843656c7576ca033.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_539eb3bd1c04879cc397370246ce40d8_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_bed3705ba921e883.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_5578e9af1470ca6a5507d3edfedb7e53_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_acd7754f9c1f8b16.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_5c751ee5628cf5adad79d789d1b4e0a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_cfc001bbc4305741.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_63ec1729785346857682a89278106437_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_6a4ac5ea13d73b8e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_76d7e405092a3dbb930824e6d5ab6ac7_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_8e7a648d3209ad34.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_789ad9fa1cfbd189071de6fc81c4b7b2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_c76db6ce7ebbda29.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_7c04b288ce41ef23da79e4ceea5b6807_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_9449402fec99acb8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_8da2ee1ec7a13ce6c4a9fe4606cda242_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_5b48f00d9f5209ef.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_9ab009bd0975b92e1f2e27c14f536485_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_a2158c8be9a4fad9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_9c3ee1810c7dbd58a7a8bbdf56609e35_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_5f4f864a73d40679.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_c60daf61a802bbaa19128ac67142f79a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_e259d835ff0a2e1f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_c79da4a05594137ba47dd126eaa85a80_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_8b99d1d466dd7752.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_dec691eacf4e564eb7a20e5b67c47a8a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_2526986a1ad83986.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_df5701cf0f7c5710e4383948390842cf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_50653445d0aee6fb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_ede15dfea95fcb1fc0e72c2d403e12cf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_1e96413b4f04c51b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_f5bbc5b37621f1ed631deb5234111e8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_7acbd872231a7a86.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_fe1e266f48b1b2334ddbe15fb968e392_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_07192025478bc64e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

708

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_d727f830e0fbb37e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

259,944

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

03:57

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_0162a33d23df6a856ae91d4e330c6072_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_f925e08764c5fd7b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_0758bc0f63cff4b2bd184e39b98b87ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_d23613a08bae15c9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

704

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_0d774f25b817faf9d652e7686f42690c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_ac2d7adcec0d7d19.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_1692585b54c89221b5d8e329ce6702da_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_d710ff570cacd0a1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_3619a0e7d5cecd6c8d0e14f64a1566b1_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_b6d10974041953fa.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_412280cb2802cfdf2b1fc8a2a23dbccb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_e1e56911cd8805cf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_61be0fe70aa2380b1232a44e8cc1e760_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_69436433ffe3d0bf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_61dcf07fae7d2966059c35e62d20a357_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_b79023fbf9d0f2f6.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_64b0c4f170977343842e3b1ef5043d6d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_093c0feb4bc9d1a5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_6b37aa486127d732732bbc4e1ad772c6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_1e3aa191ef942b18.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_864a5436797a608fdb0272033f680dc9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_ef3a27adaa12d877.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_878ed67148cf430f458ad73f0b183c6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_f9150c2661ed82bf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_8e8cfc58aee880a4af20e986e21688ce_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_d07613489920ac9c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_9dc2be5e08c8844d33bdf97f832dde2d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_a424dfc3be4c7cc7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_ac20293660631593120cf545e6350f6f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_811d3e6994f21bd1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_ac978ea354275eaa36737fffadcd0bab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_d09948b903fe87f3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_b0b7704e7a791a7f9c70d357ca443d0d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_ffe35e661e6552f8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_b14fbe6f9b2c58dfa61e00c46162f248_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_1919d05f6b222fcf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_ba8ac944f636d19ff6f8364896ff4d4a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_818d04dfc87ca27b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_cb090bf5582e7b1be0d68b8e249b4702_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_4eedd7baf9896d0c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_e0292c2e8666ea86fb41a0a5a9865d41_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_46dd91effc0b1477.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_e06c42d8473afcd60fbe5599fdad76fa_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_856cfbbdd68da511.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_ed3a6a1a2138054d1920807c339172f3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_c2ca61386d912e0e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_f7908e406ae9350840f69d3b8ceeafc4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_4ad1398f665f51be.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

712

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

22:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21370_none_334693b4995924b4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

259,948

Data (UTC)

30-Jan-2015

Hora (UTC)

05:54

Plataforma

Não aplicável

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Microsoft Insider

Estas informações foram úteis?

Qual é o seu grau de satisfação com a qualidade da tradução?
O que afetou sua experiência?

Obrigado por seus comentários!

×