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Sintomas

Esse problema ocorre quando você tiver um computador em que a criptografia de unidade de disco BitLocker está ativada. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:

STOP: 0x0000009F (0000000000000003, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

Observações:

  • O erro Stop 0x0000009F descreve um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.

  • Nem todos os erros de interrupção "0x0000009F" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma situação de deadlock potencial quando você desligar um computador em que o BitLocker é habilitado.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o pacote de atualizações cumulativas 2955164. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2955164 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: maio de 2014

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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