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Não tem certeza se essa é a solução correta? Adicionamos esse problema nosso Diagnóstico de despejo de memória pode confirmar.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Você pode conectar um dispositivo biométrico de impressões digitais para este computador.

  • Instalar um aplicativo que usa o Windows Biometric Framework (WBF) para acessar o dispositivo.

  • Execute uma das seguintes operações:

    • Reinicie o computador.

    • Colocar o computador em suspensão.

    • Colocar o computador em hibernação.

Neste cenário, pode ocorrer erro de Stop 0x9F.

Causa

Esse problema ocorre porque as solicitações no pipe para o dispositivo não são limpos ou porque as solicitações serão canceladas.

Resolução

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Uma atualização com suporte está disponível na Microsoft.

Se a atualização está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter a atualização.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para essa atualização específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais a atualização está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque uma atualização não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, seu computador deve estar executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informações do registro:

Para usar a atualização neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após instalar essa atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    0.16 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Winusb.sys

6.1.7600.16421

35.840

11-Sep-2009

03:00

Não aplicável

Winusb.sys

6.1.7600.20525

35.840

11-Sep-2009

03:01

Não aplicável

Winusb.sys

6.1.7600.16421

35.840

11-Sep-2009

03:00

Não aplicável

Winusb.sys

6.1.7600.20525

35.840

11-Sep-2009

03:01

Não aplicável
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Winusb.sys

6.1.7600.16421

41,472

11-Sep-2009

03:29

x64

Winusb.sys

6.1.7600.20525

41,472

11-Sep-2009

03:21

x64

Winusb.sys

6.1.7600.16421

41,472

11-Sep-2009

03:29

x64

Winusb.sys

6.1.7600.20525

41,472

11-Sep-2009

03:21

x64
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Winusb.sys

6.1.7600.16421

111,616

11-Sep-2009

02:48

IA-64

Winusb.sys

6.1.7600.20525

111,616

11-Sep-2009

02:48

IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,477

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,959

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,421

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.440

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,419

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b2d99af2fe5c9f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,131

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:26

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_6140778e0c1861c5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,131

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f8081aef76c7dfe7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,081

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f895b8e28fe1e50d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,081

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:34

Plataforma

Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_bcd1751eab5bcdd5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,139

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:23

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_bd5f1311c475d2fb.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,139

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:08

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_5426b6732f25511d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,085

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:27

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_54b45466483f5643.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,085

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,205

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,951

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,022

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_2_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,785

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,097

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,136

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,831

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b47d90f2fc659b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,478

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:41

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_61421b840c166ac1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,478

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:46

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f809bee576c5e8e3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,083

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f8975cd88fdfee09.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,083

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:48

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,484

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,970

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1.425

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Package_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,444

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,423

Data (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

Não aplicável
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