Erro de parada ao colocar um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 em suspensão ou hibernação ou quando você reiniciar o computador: "0x9F"

Não tem certeza se essa é a solução correta? Adicionamos esse problema nosso pode confirmar.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Você pode conectar um dispositivo biométrico de impressões digitais para este computador.

  • Instalar um aplicativo que usa o Windows Biometric Framework (WBF) para acessar o dispositivo.

  • Execute uma das seguintes operações:

    • Reinicie o computador.

    • Colocar o computador em suspensão.

    • Colocar o computador em hibernação.

Neste cenário, pode ocorrer erro de Stop 0x9F.

Causa

Esse problema ocorre porque as solicitações no pipe para o dispositivo não são limpos ou porque as solicitações serão canceladas.

Resolução

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Uma atualização com suporte está disponível na Microsoft.

Se a atualização está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter a atualização.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para essa atualização específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais a atualização está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque uma atualização não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização, seu computador deve estar executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informações do registro:

Para usar a atualização neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após instalar essa atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Microsoft Insider

Estas informações foram úteis?

Qual é o seu grau de satisfação com a qualidade da tradução?

O que afetou sua experiência?

Algum comentário adicional? (Opcional)

Obrigado por seus comentários!

×