Erro de parada quando vários drivers de rede de terceiros estão instalados em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Vista: "0x0000007F" ou "0x0000008E"

Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Vista, o sistema gera um dos seguintes códigos de erro de parada e reinicializações:

0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)

Esse problema normalmente ocorre quando vários drivers de rede de terceiros estão instalados no computador. Por exemplo, esse problema pode ocorrer quando os seguintes drivers são instalados:

Drivers de cliente VPN
Drivers de firewall
Drivers de modem/ISDN
Outros drivers de filtro de segurança de rede

Causa

Esse problema ocorre porque o driver Ndis.sys usa muito espaço de pilha em combinação com vários drivers de rede de terceiros. Nessa situação, ocorre um estouro de pilha.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix em um computador que esteja executando o Windows Vista, você deve ter o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Vista SP2 instalado.

Não existem pré-requisitos para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são
listados separadamente
. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 RTM e do Windows Vista SP1

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP
Ndis.sys	6.0.6001.22435	526,424	18-May-2009	22:27	x86	SP1
Ndismigplugin.dll	6.0.6001.22435	129,024	18-May-2009	13:51	x86	SP1
Ndistrace.mof	Não aplicável	4,548	01-Apr-2009	19:00	Não aplicável	SP1

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Vista SP2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP
Ndis.sys	6.0.6002.22138	526,408	18-May-2009	22:12	x86	SP2
Ndismigplugin.dll	6.0.6002.22138	129,024	18-May-2009	11:48	x86	SP2
Ndistrace.mof	Não aplicável	4,548	03-Apr-2009	21:01	Não aplicável	SP2

Para todas as versões com base em x64 do Windows Server 2008 RTM e do Windows Vista SP1

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP
Ndis.sys	6.0.6001.22435	733,256	19-May-2009	01:27	x64	SP1
Ndismigplugin.dll	6.0.6001.22435	137,216	18-May-2009	14:06	x64	SP1
Ndistrace.mof	Não aplicável	4,548	01-Apr-2009	16:10	Não aplicável	SP1

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Vista SP2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP
Ndis.sys	6.0.6002.22138	736,824	19-May-2009	01:08	x64	SP2
Ndismigplugin.dll	6.0.6002.22138	137,216	18-May-2009	13:46	x64	SP2
Ndistrace.mof	Não aplicável	4,548	03-Apr-2009	20:48	Não aplicável	SP2

Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 RTM

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP
Ndis.sys	6.0.6001.22435	1,644,104	19-May-2009	01:10	IA-64	SP1
Ndismigplugin.dll	6.0.6001.22435	314,368	18-May-2009	13:41	IA-64	SP1
Ndistrace.mof	Não aplicável	4,548	01-Apr-2009	16:10	Não aplicável	SP1

Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 SP2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP
Ndis.sys	6.0.6002.22138	1,644,104	19-May-2009	00:42	IA-64	SP2
Ndismigplugin.dll	6.0.6002.22138	314,368	18-May-2009	13:37	IA-64	SP2
Ndistrace.mof	Não aplicável	4,548	03-Apr-2009	20:48	Não aplicável	SP2

Solução alternativa

Para contornar esse problema, desinstale os drivers de rede de terceiros.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".