Sintomas
Em um ambiente híbrido Microsoft Exchange Server 2019, 2016 ou 2013, você associa um certificado ao conector de envio Office 365 usando o parâmetro TLSCertificateName. Quando envia uma mensagem de e-mail para Office 365, a mensagem de e-mail poderá ficar bloqueada na fila de envio e poderá receber a seguinte mensagem de erro no registo de protocolo:
A negociação TLS falhou com o erro UnknownCredentials.
Causa
Este problema ocorre porque o certificado não está ativado para o serviço SMTP e o Exchange Server não marcar se está ativado para o serviço SMTP quando está associado ao conector de envio.
Resolução
Para resolver esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
Para o Exchange Server 2019, instale a Atualização Cumulativa 2 para o Exchange Server 2019 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2019.
Para o Exchange Server 2016, instale a Atualização Cumulativa 13 para o Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2016.
Para o Exchange Server 2013, instale a Atualização Cumulativa 23 para o Exchange Server 2013 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2013.
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.