Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
-
Você tenta abrir o Assistente para Adicionar impressora usando Printui.exe de 32 bits que está localizado na pasta %windir%\SysWOW64 ou usando o comando rundll32 printui.dll,PrintUIEntry no computador.
Nesse cenário, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não pode abrir Adicionar impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x0000007e).
Além disso, o computador pode parar de responder se você usar o comando rundll32 printui.dll,PrintUIEntry em conjunto com a opção/o, /p, /sou /e .
Causa
Esse problema ocorre porque o arquivo printui. dll chama o arquivo de Tcpmonui.dll de 32 bits que não está localizado na pasta %windir%\SysWOW64 .
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
SR_Level
Ramificação do serviço
6.1.760
0.
20 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
38,912 |
17-Mar-2011 |
05:17 |
x64 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
38,912 |
17-Mar-2011 |
05:05 |
x64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
73,216 |
17-Mar-2011 |
05:17 |
x64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
73,216 |
17-Mar-2011 |
05:05 |
x64 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
441,856 |
17-Mar-2011 |
05:11 |
Não aplicável |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
442,368 |
17-Mar-2011 |
04:59 |
Não aplicável |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
319,488 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Não aplicável |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
320.000 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
83,456 |
17-Mar-2011 |
04:12 |
IA-64 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
83,456 |
17-Mar-2011 |
04:06 |
IA-64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
148,992 |
17-Mar-2011 |
04:12 |
IA-64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
148,992 |
17-Mar-2011 |
04:06 |
IA-64 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
861,184 |
17-Mar-2011 |
04:04 |
Não aplicável |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
862,208 |
17-Mar-2011 |
03:59 |
Não aplicável |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpbidi.xml |
Não aplicável |
1,041 |
10-Jun-2009 |
21:39 |
Não aplicável |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpbidi.xml |
Não aplicável |
1,041 |
10-Jun-2009 |
21:39 |
Não aplicável |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
319,488 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Não aplicável |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
320.000 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Para obter mais informações sobre o comando rundll32 printui.dll,PrintUIEntry , visite o seguinte site da TechNet:
Informações gerais sobre o comando "rundll32 printui.dll,PrintUIEntry"
Informações gerais sobre a função CreateWindow
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,303 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:19 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,303 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:16 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,415 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,415 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,774 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:20 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,774 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
35,728 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
19:19 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,301 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:23 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,301 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:20 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,411 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:22 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,411 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,770 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,770 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:21 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,302 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:16 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,302 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,413 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:14 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,413 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,772 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,772 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
08:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
6,866 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
19:19 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,301 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:23 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,301 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:20 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,411 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:22 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,411 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,770 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,770 |
|
Data (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Hora (UTC) |
07:21 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
