Não tem certeza se essa é a solução correta? Adicionamos esse problema nosso Diagnóstico de despejo de memória pode confirmar.
Sintomas
Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Quando o computador entra ou sair do modo de espera (S3) ou de hibernação (S4), o computador poderá falhar. Além disso, você recebe uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante à seguinte:
STOP 0x000000FE (00000008, 00000004, parâmetro3 , parâmetro4 )
BUGCODE_USB_DRIVER
Observações:
-
Os dois últimos parâmetros nessa mensagem de erro Stop podem variar, dependendo da configuração do computador.
-
Nem todas as mensagens de erro de parada "0x000000FE" são causadas por esse problema.
Esse problema pode ocorrer se você conectar um dispositivo composto USB que suporte o recurso Selective Suspend para o computador.
Causa
Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no componente Usbccgp.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Não há nenhum pré-requisito para aplicar esse hotfix.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.1.760 0 . 16 xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0 . 20 xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16669 |
75,776 |
06-Sep-2010 |
03:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
258,560 |
06-Sep-2010 |
03:07 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.20794 |
75,776 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
258,560 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,880 |
02-Apr-2010 |
03:12 |
Não aplicável |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16669 |
42,496 |
06-Sep-2010 |
03:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
258,560 |
06-Sep-2010 |
03:07 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20.480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16669 |
284,160 |
06-Sep-2010 |
03:06 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,880 |
02-Apr-2010 |
03:12 |
Não aplicável |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.20794 |
42,496 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
258,560 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20.480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.20794 |
284,160 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16669 |
75,776 |
06-Sep-2010 |
03:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
258,560 |
06-Sep-2010 |
03:07 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.20794 |
75,776 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
258,560 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5,888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
Não aplicável |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16669 |
42,496 |
06-Sep-2010 |
03:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
258,560 |
06-Sep-2010 |
03:07 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20.480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16669 |
284,160 |
06-Sep-2010 |
03:06 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5,888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
Não aplicável |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.20794 |
42,496 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
258,560 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20.480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.20794 |
284,160 |
04-Sep-2010 |
04:06 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16669 |
98,816 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
343,040 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.20794 |
98,816 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
343,040 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
13,928 |
02-Apr-2010 |
03:28 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16669 |
52,224 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
343,040 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16669 |
324,608 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
13,928 |
02-Apr-2010 |
03:28 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.20794 |
52,224 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
343,040 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.20794 |
324,608 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16669 |
98,816 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
343,040 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.20794 |
98,816 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
343,040 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16669 |
52,224 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.16669 |
343,040 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16669 |
324,608 |
06-Sep-2010 |
03:35 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.20794 |
52,224 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20794 |
343,040 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.20794 |
324,608 |
04-Sep-2010 |
04:30 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
Solução alternativa
Solução alternativa para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no WindowsPara contornar esse problema, desative o recurso Selective Suspend no componente Usbccgp. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
-
Clique em Iniciar
-
Localize a entrada de registro UsbccgpCapabilities na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\ < VID e PID > \ < InstanceID > \Device parâmetros
Observações:-
"VID e PID" são a ID do fornecedor e o ID de produto do dispositivo USB.
-
"InstanceID" é uma instância do dispositivo USB.
-
-
Defina o valor da entrada do registro UsbccgpCapabilities como 10e, em seguida, clique em OK.
-
Reinicie o computador para aplicar a alteração.
Observação: Essa configuração impede que o dispositivo USB de composição (também conhecido como "pai") ficar ociosa. Quando o dispositivo ociosa, o dispositivo emite um IRP notificação ocioso do USB. Esta configuração desabilita a rotina de timer e trabalhador que verifica funções filho ocioso. Além disso, a configuração ficar inativa o dispositivo pai se todas as funções do filho estão ociosas.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
X86_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_080bf556216207a8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3.508 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
05:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_087020eb3a9c7c92.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3.508 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
06:14 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_1c54e3c378941ddb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,259 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_1cb90f5891ce92c5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,259 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_cae863cb6fb20dcf.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,060 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
05:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_cb4c8f6088ec82b9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,060 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
06:15 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_bdb25c4864cd5bb6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,540 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_be1687dd7e07d0a0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,540 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
09:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_642a90d9d9bf78de.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,512 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
06:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_648ebc6ef2f9edc8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,512 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
07:06 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_78737f4730f18f11.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5.263 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
09:32 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_78d7aadc4a2c03fb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5.263 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
|
Hora (UTC) |
09:32 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_2706ff4f280f7f05.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
3,064 |
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Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
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Hora (UTC) |
06:08 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_276b2ae44149f3ef.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
3,064 |
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Data (UTC) |
04-Sep-2010 |
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Hora (UTC) |
07:07 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_19d0f7cc1d2accec.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
5,544 |
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Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
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Hora (UTC) |
09:32 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_1a352361366541d6.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
5,544 |
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Data (UTC) |
06-Sep-2010 |
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Hora (UTC) |
09:32 |
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Plataforma |
Não aplicável |
