Se você acessar a guia Conta de seus aplicativos do Microsoft 365 e selecionar Licença de Atualização , poderá receber uma mensagem de erro que lê Não foi possível atualizar a licença e oferece Código de Erro: 44. Isso quase sempre é causado por ser conectado com uma conta diferente daquela que tem a licença que você está tentando atualizar.
Observação: Se você se inscreveu no Copilot Pro e está vendo essa mensagem, isso significa que a conta que você está usando para aplicativos do Microsoft 365 não é aquela que tem a assinatura Copilot Pro. No canto superior direito do aplicativo Microsoft 365, entre usando a conta que tem a assinatura Copilot Pro.
Verifique se você está usando a conta correta
Verifique se você está conectado aos aplicativos do Microsoft 365 com uma conta que tem a licença correta.
-
Para usuários domésticos... Isso significa que você deve ter uma assinatura do Microsoft 365 Pessoal ou Família.
-
Para usuários de negócios... Isso significa que você deve ter uma assinatura do Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 ou F3.
No canto superior direito do aplicativo, verifique se você está conectado com a conta correta.
