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Sintomas

Falha de backup de máquinas virtuais em uma implantação do Windows Server 2012 virtualização Desktop Infrastructure (VDI) quando as seguintes condições forem verdadeiras:

  • Discos de perfil de usuário são configurados na implantação.

  • Um ou mais usuários estão conectados durante o backup.

Nesse cenário, o seguinte evento é registrado no log do Hyper-V-VMMS :

Causa

O problema ocorre porque os discos de perfil de usuário estão incluídos nos metadados de estado do sistema incorretamente.

Resolução

Após aplicar o hotfix e reiniciar o host Hyper-V, você deve instalar o Integration Services em máquinas virtuais. Caso contrário, o backup de máquinas virtuais pode parar de funcionar. Para instalar o Integration Services em máquinas virtuais, execute as seguintes etapas:

  1. No Gerenciador do Hyper-V, clique em uma máquina virtual e, em seguida, clique em Conectar.

  2. Faça logon na máquina virtual como um administrador local.

  3. Na janela Conexão de máquina Virtual , no menu ação , clique em Inserir disco de instalação de serviços de integração.

  4. Na caixa de diálogo reprodução automática , selecione Instalar os serviços de integração do Hyper-Ve pressione Enter.

  5. Na caixa de diálogo Atualizar serviços de integração do Hyper-V , clique em OK.

  6. Quando for solicitado que a instalação for concluída, clique em Sim para reiniciar a máquina virtual.

  7. Repita a etapa 1 para a etapa 6 para instalar os serviços de integração em todas as máquinas virtuais.

Informações sobre o hotfix

Esse hotfix também está disponível no Catálogo do Microsoft Update.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2012.

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações de informações de arquivo do Windows Server 2012Importante: Os hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 xxx 0,20

    Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Setup.exe

6.2.9200.20784

226,608

28-Jul-2013

05:48

x64

Icsvc.dll

6.2.9200.20784

336,384

28-Jul-2013

01:51

x64

Vmictimeprovider.dll

6.2.9200.20784

59,904

28-Jul-2013

02:41

x64

Vmms.exe

6.2.9200.20784

11,201,536

28-Jul-2013

01:17

x64

Setup.exe

6.2.9200.20784

209,200

28-Jul-2013

03:41

x86


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-hyper-v-g..aller-win5x-package_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_2b8073c82d35f3a2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,165

Data (UTC)

28-Jul-2013

Hora (UTC)

06:05

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-hyper-v-g..aller-win6x-package_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_2db6ddda6b8d2713.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,261

Data (UTC)

28-Jul-2013

Hora (UTC)

06:19

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-hyper-v-guest-installer_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_caf84b10c4a4c527.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,165

Data (UTC)

28-Jul-2013

Hora (UTC)

06:06

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-hyper-v-integration-services_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_fb18dc5593614963.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,185

Data (UTC)

30-Jul-2013

Hora (UTC)

04:40

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-hyper-v-vstack-vmms_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_8fe9518201ce82f2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,135,762

Data (UTC)

30-Jul-2013

Hora (UTC)

04:40

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

26,416

Data (UTC)

30-Jul-2013

Hora (UTC)

04:40

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-hyper-v-g..aller-win5x-package_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_cf61d84474d8826c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,159

Data (UTC)

28-Jul-2013

Hora (UTC)

04:07

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-hyper-v-g..aller-win6x-package_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_d1984256b32fb5dd.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,253

Data (UTC)

28-Jul-2013

Hora (UTC)

04:20

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-hyper-v-guest-installer_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20784_none_6ed9af8d0c4753f1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,222

Data (UTC)

28-Jul-2013

Hora (UTC)

04:02

Plataforma

Não aplicável


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