O suporte do Internet Explorer terminou em 15 de junho de 2022
O Internet Explorer 11 foi permanentemente desabilitado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Se qualquer site que você visitar precisar do Internet Explorer 11, você poderá recarregá-lo no modo Internet Explorer do Microsoft Edge. Recomendamos que você use o Microsoft Edge para ter uma experiência de navegação na Web mais rápida, segura e moderna.
INTRODUÇÃO
Este artigo discute como solucionar problemas do Internet Explorer ao usá-lo para acessar Microsoft 365.
PROCEDIMENTO
Como solucionar problemas básicos
Para solucionar problemas básicos relacionados Microsoft 365, siga estas diretrizes:
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Verifique se o computador atende aos requisitos do sistema. Para obter mais informações, consulte Requisitos do sistema para Microsoft 365 e Office.
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Verifique se você instalou todas as atualizações importantes no computador.
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Verifique se o computador está executando Windows sistema operacional compatível com a Microsoft.
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Tente usar uma ID de usuário diferente. Isso ajuda a verificar se o problema está relacionado à conta Microsoft 365 usuário.
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Tente usar uma conta Windows ou Macintosh diferente. Isso ajuda a verificar se o problema está relacionado a um perfil de usuário.
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Tente usar um computador diferente. Isso ajuda a verificar se o problema está relacionado ao computador.
Como solucionar problemas de algumas mensagens de erro comuns
Mensagem de erro 1
Ao tentar acessar uma página da Web segura, você obtém uma das seguintes mensagens de erro:
O Internet Explorer não pode exibir a página da Web.
Esta página não pode ser exibida.
Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:
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Feche todas as janelas ativas no Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet , clique na guia Avançado.
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Na área segurança da lista Configurações, verifique se Usar O TLS 1.0 está selecionado.
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Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet .
Mensagem de erro 2
Ao tentar acessar uma página da Web, você obtém a seguinte mensagem de erro:
Suas configurações de segurança não permitem que os sites usem ActiveX controles instalados no computador. Esta página pode não ser exibida corretamente. Clique aqui para obter opções...
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Feche todas as janelas ativas no Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
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Em Selecionar uma zona para exibir ou alterar as configurações de segurança, clique em Sites Confiáveis.
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Em Nível de segurança para essa zona, clique em Nível personalizado.
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Na lista Configurações, em ActiveX e plug-ins, verifique se as seguintes configurações estão definidas da seguinte maneira:
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Em Comportamentos binários e de script, selecione Habilitar (se ainda não estiver selecionado).
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Em Baixar controles ActiveX assinados, selecione Prompt (se ele ainda não estiver selecionado).
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Em Executar ActiveX e plug-ins, selecione Habilitar (se ainda não estiver selecionado).
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Em Script ActiveX de controles marcados como seguros para script*, selecione Habilitar (se ainda não estiver selecionado).
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Em Diversos, selecione Habilitar para os aplicativos de inicialização e configuração de arquivos não seguros (se ainda não estiver selecionado).
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Clique em OK e clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet .
Mensagem de erro 3
Ao tentar baixar um arquivo de um site, você obtém a seguinte mensagem de erro:
Suas configurações de segurança atuais não permitem que esse arquivo seja baixado.
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Feche todas as instâncias ativas do Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
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Em Selecionar uma zona para exibir ou alterar as configurações de segurança, clique em Sites Confiáveis.
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Em Nível de segurança para essa zona, clique em Nível personalizado.
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Na lista Configurações, em Downloads, selecione Habilitar para a configuração download de arquivo (se ela ainda não estiver selecionada).
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Clique em OK e clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet .
Mensagem de erro 4
Ao tentar acessar uma página da Web usando o Internet Explorer 8 em um Windows baseado em XP, você receberá a seguinte mensagem de erro:
:-(
algo deu errado
Desculpe, não podemos obter essas informações agora. Tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, entre em contato com a assistência técnica.
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
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No Internet Explorer 8, no menu Ferramentas , clique em Opções da Internet e clique na guia Avançado.
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Em Configurações, na área De segurança, marque a caixa de seleção Habilitar suporte a XMLHTTP nativo e clique em OK.
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Feche todas as instâncias ativas do Internet Explorer e abra o Internet Explorer.
Para obter mais informações sobre os requisitos mais recentes do navegador Microsoft 365, consulte Requisitos do sistema para Microsoft 365 e Office.
O conteúdo, como menus e tabelas, não é exibido no portal do Microsoft 365
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Feche todas as instâncias ativas do Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Segurança.
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Em Selecionar uma zona para exibir ou alterar as configurações de segurança, clique em Sites Confiáveis.
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Em Nível de segurança para essa zona, clique em Nível personalizado.
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Na lista Configurações, em Scripts, clique em Habilitar para a configuração de Script Ativo (se ela ainda não estiver selecionada).
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Clique em OK e clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet .
Recursos para solucionar problemas do Internet Explorer
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Internet Explorer, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
967897 Não é possível acessar alguns sites no Internet Explorer Os produtos de terceiros discutidos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.
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