Importante

Essa atualização é aplicável somente às implantações que têm o Pacote Cumulativo de Atualizações 8 (novo portal de autoatendimento HTML) para o System Center 2012 R2 Service Manager e a Atualização 3 (KB3144617) para o Portal de Autoatendimento do System Center 2012 R2 Service Manager instalado.

Introdução

Este artigo descreve os problemas corrigidos neste hotfix e também contém as instruções de instalação do hotfix.

Problemas corrigidos

  • O Portal de Autoatendimento adiciona o usuário errado nos campos CreatedBy e AffectedUser quando uma solicitação é criada. Esse problema ocorre quando o banco Service Manager banco de dados tem usuários de domínios diferentes, mas que têm o mesmo nome de usuário.

  • As solicitações criadas por meio do Portal de Autoatendimento sempre têm o campo Origem do item de trabalho definido como Portal e o campo Status definido como Novo. Esses valores não são substituídos quando um modelo ou mapeamento de entrada de Oferta de Solicitação é aplicado.

  • O Portal de Autoatendimento não exibe o nome completo dos usuários (como a lista de revisores para Atividade de Revisão e implementador para Atividade Manual), mas exibe apenas as informações domínio \ nome de usuário para o usuário.

  • O formulário Oferta de Solicitação falhará se ele contiver uma Lista Simples vazia.

Como obter e instalar o hotfix 3214755 para o System Center 2012 R2 Service Manager Portal de Autoatendimento

Informações sobre o download

Os pacotes de hotfix Service Manager Portal de Autoatendimento estão disponíveis no Centro de Download da Microsoft.

Ícone de Download baixe o pacote Service Manager hotfix do Portal de Autoatendimento agora.

Antes da instalação

Antes de aplicar esse hotfix, você deve fazer backup dos arquivos Web.confige Views\Shared\Sidebar.cshtml do caminho de instalação do Portal de Autoatendimento.

Instruções de instalação

Para instalar essa atualização, siga estas etapas:

  1. Baixe o Service Manager hotfix do Portal de Autoatendimento para uma pasta de destino no servidor que hospeda o Service Manager de Autoatendimento.

  2. Abra a pasta de destino e clique com o botão direito do mouse no arquivo de hotfix Service Manager Portal de Autoatendimento baixado.

  3. Clique em Executar como administrador.

  4. Aceite os Termos de Licença de Software microsoft e siga as etapas no assistente de instalação.

Após a instalação

Depois de aplicar esse hotfix, siga estas etapas:

  1. Restaure os arquivosWeb.confige Views\Shared\Sidebar.cshtml , que você fez backup antes da instalação, para o caminho de instalação do Portal de Autoatendimento.

  2. Reinicie o servidor que hospeda o servidor IIS do portal.

Verificar a instalação

Para verificar a instalação bem-sucedida dessa atualização, siga estas etapas:

  1. No Painel de Controle, clique em Programas e Recursos.

  2. Clique em Exibir Atualizações Instaladas.

  3. A instalação foi bem-sucedida se o seguinte estiver listado no servidor do Portal de Autoatendimento:

Hotfix para o Portal de Autoatendimento do Microsoft System Center Service Manager R2 (KB3214755)

Arquivos atualizados neste hotfix

Nome do Arquivo

Versão

Tamanho (KB)

SelfServicePortalWebApp.dll

7.5.3079.579

67

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

7.5.3079.579

70

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

7.5.3079.579

122

 MakeForm.cshtml

 N/A

 29

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