Um arranque limpo inicia o Windows apenas com controladores essenciais e programas de arranque, facilitando a identificação e resolução de problemas de conflitos de software em segundo plano que afetam aplicações ou jogos. Ao contrário de iniciar o Windows no Modo de Segurança, proporciona um maior controlo para isolar a origem de um problema
Observação: Se o problema o estiver impedindo de inicializar o Windows, você não poderá seguir as etapas deste artigo. Depois de o dispositivo tentar reiniciar algumas vezes, deverá entrar automaticamente no Ambiente de Recuperação do Windows. Para encontrar informações sobre como restaurar o seu dispositivo neste cenário, visite o artigo Ambiente de Recuperação do Windows.
Como realizar uma inicialização limpa
Estes passos podem parecer complicados à primeira vista, mas segui-los por ordem, passo a passo, irá ajudá-lo a retomar o processo.
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Entre no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
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Selecione Procurar , escreva msconfig e, em seguida, selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
Importante: Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Só use o utilitário de Configuração do Sistema para alterar as opções de inicialização avançadas no computador com as diretrizes de um engenheiro de suporte da Microsoft. O uso do utilitário de Configuração do Sistema pode tornar o computador inutilizável.
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No separador Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e, em seguida, selecione Desativar tudo. Selecione Aplicar.
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No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
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No separador Aplicações de arranque no Gestor de Tarefas, para cada item de arranque Ativado , selecione o item e, em seguida, selecione Desativar. (Controle os itens que foram Desativados. Terá de saber mais tarde.) Sugestão: utilize a Ferramenta de Recorte para efetuar capturas de ecrã à medida que trabalha para que possa reativar t
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Feche o Gerenciador de Tarefas.
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No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione OK. Quando reiniciar o computador, este estará num ambiente de arranque limpo. Agora, pode tentar resolver o problema ao experimentar os passos de resolução de problemas na secção Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação.
Aviso: O computador poderá perder temporariamente alguma funcionalidade enquanto estiver em um ambiente de inicialização limpa.
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Assim que terminar a resolução de problemas e quiser devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após limpo resolução de problemas de arranque.
Instalar, desinstalar ou executar um aplicativo
Depois de reiniciar o computador, você terá um ambiente de inicialização limpa. Em seguida, realize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua situação:
Observação: Se receber o erro "Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer", precisará de mais informações. Siga os passos na secção Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados. Em seguida, tente instalar ou desinstalar a aplicação ou atualizar novamente.
Se a instalação ou a desinstalação for bem-sucedida, o problema será resolvido. Para devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após limpo resolução de problemas de arranque.
Se a instalação ou desinstalação continuar a falhar, isso significa que este problema não é causado por interferências de um serviço ou de uma aplicação. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Se a aplicação for executada corretamente num ambiente de arranque limpo, o problema foi causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Pode descobrir que aplicação ou serviço está a causar o problema ao seguir os passos na secção Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo.Se a aplicação continuar a não ser executada conforme esperado num ambiente de arranque limpo, o problema não é causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Se você executar um programa de Instalação sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer. Contate a equipe de suporte para verificar se o Windows Installer está registrado adequadamente.
O serviço Windows Installer não será iniciado se você desmarcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para usar o Windows Installer service quando os serviços do sistema não estiverem carregados, inicie o serviço manualmente. Veja como:
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Selecione Procurar e, em seguida, escreva gestão de computadores. Selecione Gestão de Computadores na lista de resultados.
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Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.
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No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em Windows Installer e selecione Iniciar.
Como determinar o que está causando o problema após executar uma inicialização limpa
Se o problema não ocorrer enquanto o computador estiver num ambiente de arranque limpo, pode determinar que aplicação ou serviço de arranque está a causar o problema ao ativá-los ou desativá-los sistematicamente e reiniciar o computador. Ao ativar um único serviço ou item de inicialização e reinicializar sempre que isso for feito, você acabará encontrando o serviço ou aplicativo problemático. A maneira mais eficiente de fazer isso é testar metade deles de uma vez, eliminando assim metade dos itens como a causa potencial com cada reinicialização do computador. É possível repetir esse processo até isolar o problema. Para obter os passos detalhados sobre como fazê-lo, expanda a secção seguinte:
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Entre no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
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Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
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Clique na guia Serviços e, em seguida, clique em Ocultar todos os serviços Microsoft.
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Selecione cada uma das caixas de marcar na metade superior da lista Serviço.
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Selecione OK e, em seguida, reinicie o Windows.
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Após o computador finalizar a reinicialização, determine se o problema ainda ocorre.
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Se o problema persistir, isso indicará que um dos itens marcados é o serviço problemático. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, desmarque a metade inferior das caixas na lista Serviço que selecionou no último teste.
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Se o problema não ocorrer, significa que os itens marcados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, ative a metade superior das caixas que limpou na lista Serviço no último teste.
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Repita essas etapas até isolar o problema em um único serviço ou até determinar que nenhum dos serviços é a causa do problema. Se o problema ocorrer quando apenas um serviço estiver selecionado na lista Serviço , esse serviço de arranque é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, avance para o passo 7.
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Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Aplicações de arranque do Gestor de Tarefas, uma de cada vez, selecione a metade superior dos itens desativados anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.
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Reinicie o Windows.
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Se o problema continuar a ocorrer, repita o passo 7, mas desta vez desative a metade inferior dos itens que ativou no último teste.
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Se o problema não ocorrer, repita o passo 7, mas desative tudo o que ativou no último teste e ative a outra metade dos itens que desativou.
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Se o problema persistir depois de apenas um item de Arranque estar ativado, o item ativado é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum item de Arranque causar o problema, poderá existir um problema com um serviço Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.
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Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou execute o Windows com o serviço desmarcado ou o item de Arranque desativado.
Redefinir o computador para ser inicializado normalmente após a solução de problemas da inicialização limpa
Depois de concluir a solução de problemas, siga estas etapas para redefinir o computador de forma que ele seja iniciado normalmente.
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Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
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No separador Geral , selecione Arranque Normal.
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Selecione o separador Serviços, desmarque a caixa de marcar junto a Ocultar todos os serviços Microsoft, selecione Ativar tudo e, em seguida, selecione Aplicar.
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Selecione o separadorArranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
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No Gestor de Tarefas, ative todos os programas de arranque que tinha desativado anteriormente e, em seguida, selecione OK.
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Quando for solicitado a reiniciar o computador, selecione Reiniciar.
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Entre no computador como administrador. Se não tiver uma conta de administrador, consulte Gerir contas de utilizador no Windowspara saber como criar uma.
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Na caixa Procurar na barra de tarefas, escreva msconfig e selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
Importante: Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Só use o utilitário de Configuração do Sistema para alterar as opções de inicialização avançadas no computador com as diretrizes de um engenheiro de suporte da Microsoft. O uso do utilitário de Configuração do Sistema pode tornar o computador inutilizável.
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No separador Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e, em seguida, selecione Desativar tudo. Selecione Aplicar.
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No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
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No separador Arranque no Gestor de Tarefas, para cada item de arranque Ativado , selecione o item e, em seguida, selecione Desativar. (Controle os itens que foram Desativados. Terá de saber mais tarde.)
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Feche o Gerenciador de Tarefas.
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No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione OK. Quando reiniciar o computador, este estará num ambiente de arranque limpo. Agora, pode tentar resolver o problema ao experimentar os passos de resolução de problemas na secção Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação.
Aviso: O computador poderá perder temporariamente alguma funcionalidade enquanto estiver em um ambiente de inicialização limpa.
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Assim que terminar a resolução de problemas e quiser devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após limpo resolução de problemas de arranque.
Instalar, desinstalar ou executar um aplicativo
Depois de reiniciar o computador, você terá um ambiente de inicialização limpa. Em seguida, realize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua situação:
Observação: Se receber o erro "Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer", precisará de mais informações. Siga os passos na secção Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados. Em seguida, tente instalar ou desinstalar a aplicação ou atualizar novamente.
Se a instalação ou a desinstalação for bem-sucedida, o problema será resolvido. Para devolver o computador a um arranque normal, siga os passos na secção Repor o computador para iniciar normalmente após limpo resolução de problemas de arranque.
Se a instalação ou desinstalação continuar a falhar, isso significa que este problema não é causado por interferências de um serviço ou de uma aplicação. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Se a aplicação for executada corretamente num ambiente de arranque limpo, o problema foi causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Pode descobrir que aplicação ou serviço está a causar o problema ao seguir os passos na secção Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo.Se a aplicação continuar a não ser executada conforme esperado num ambiente de arranque limpo, o problema não é causado por interferências de outra aplicação ou serviço. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Se você executar um programa de Instalação sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer. Contate a equipe de suporte para verificar se o Windows Installer está registrado adequadamente.
O serviço Windows Installer não será iniciado se você desmarcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para usar o Windows Installer service quando os serviços do sistema não estiverem carregados, inicie o serviço manualmente. Veja como:
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Selecione Procurar e, em seguida, escreva gestão de computadores. Selecione Gestão de Computadores na lista de resultados.
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Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.
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No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em Windows Installer e selecione Iniciar.
Como determinar o que está causando o problema após executar uma inicialização limpa
Se o problema não ocorrer enquanto o computador estiver num ambiente de arranque limpo, pode determinar que aplicação ou serviço de arranque está a causar o problema ao ativá-los ou desativá-los sistematicamente e reiniciar o computador. Ao ativar um único serviço ou item de inicialização e reinicializar sempre que isso for feito, você acabará encontrando o serviço ou aplicativo problemático. A maneira mais eficiente de fazer isso é testar metade deles de uma vez, eliminando assim metade dos itens como a causa potencial com cada reinicialização do computador. É possível repetir esse processo até isolar o problema. Para obter os passos detalhados sobre como fazê-lo, expanda a secção seguinte:
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Entre no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
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Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
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Clique na guia Serviços e, em seguida, clique em Ocultar todos os serviços Microsoft.
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Selecione cada uma das caixas de marcar na metade superior da lista Serviço.
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Selecione OK e, em seguida, reinicie o Windows.
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Após o computador finalizar a reinicialização, determine se o problema ainda ocorre.
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Se o problema persistir, isso indicará que um dos itens marcados é o serviço problemático. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, desmarque a metade inferior das caixas na lista Serviço que selecionou no último teste.
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Se o problema não ocorrer, significa que os itens marcados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6, mas no Passo 4, ative a metade superior das caixas que limpou na lista Serviço no último teste.
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Repita essas etapas até isolar o problema em um único serviço ou até determinar que nenhum dos serviços é a causa do problema. Se o problema ocorrer quando apenas um serviço estiver selecionado na lista Serviço , esse serviço de arranque é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, avance para o passo 7.
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Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Arranque do Gestor de Tarefas, um de cada vez, selecione a metade superior dos itens desativados anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.
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Reinicie o Windows.
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Se o problema continuar a ocorrer, repita o passo 7, mas desta vez desative a metade inferior dos itens que ativou no último teste.
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Se o problema não ocorrer, repita o passo 7, mas desative tudo o que ativou no último teste e ative a outra metade dos itens que desativou.
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Se o problema persistir depois de apenas um item de Arranque estar ativado, o item ativado é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se nenhum item de Arranque causar o problema, poderá existir um problema com um serviço Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.
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Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou execute o Windows com o serviço desmarcado ou o item de Arranque desativado.
Redefinir o computador para ser inicializado normalmente após a solução de problemas da inicialização limpa
Depois de concluir a solução de problemas, siga estas etapas para redefinir o computador de forma que ele seja iniciado normalmente.
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Selecione Procurar e, em seguida, escreva msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
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No separador Geral , selecione Arranque Normal.
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Selecione o separador Serviços, desmarque a caixa de marcar junto a Ocultar todos os serviços Microsoft, selecione Ativar tudo e, em seguida, selecione Aplicar.
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Selecione o separadorArranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
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No Gestor de Tarefas, ative todos os programas de arranque que tinha desativado anteriormente e, em seguida, selecione OK.
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Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, selecione Reiniciar.
