Sintomas
Perfis de usuários móveis em computadores Windows 8 ou o Windows Server 2012 são incompatíveis com perfis móveis de usuários em outras versões do Windows.
Os perfis são compatíveis somente entre o cliente seguinte e pares de sistema operacional do servidor:
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para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
-
Windows 8 e Windows Server 2012
-
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
-
Windows Vista e Windows Server 2008
Observação: Neste artigo, quando o sistema operacional cliente é referenciado, o mesmo problema se aplica ao seu sistema operacional de servidor de resultado.
Por exemplo, se você tentar implantar o Windows 8 em um ambiente que usa móveis, obrigatório, super obrigatório ou perfis do domínio padrão no Windows 7, você enfrentar o seguinte:
-
Depois que você usar uma conta de usuário que tenha um perfil existente do Windows 7 para fazer logon um computador baseado no Windows 8 pela primeira vez, os componentes do Windows 8 ler e modificar o estado de perfil.
-
Determinados recursos do Windows 8.1 podem não funcionar como esperado porque o estado do perfil esperado não está presente.
-
Quando você tenta usar a mesma conta de usuário para fazer logon um computador baseado no Windows 7, a modificação de perfil do usuário foi executada no Windows 8 pode não funcionar como esperado no Windows 7.
Os problemas ocorrem porque o perfil irá conter valores que são usados de forma diferente entre as versões do Windows. O perfil de usuário poderá perder informações de configuração do perfil padrão que são esperadas pelo sistema operacional e podem conter valores inesperados que são definidos por uma versão de sistema operacional diferente. Portanto, o sistema operacional não irá se comportar conforme o esperado. Além disso, pode ocorrer corrupção de perfil.
Observações:
-
Perfis de usuário móvel obrigatório, super obrigatório e domínio padrão devem ser isolados entre as versões do Windows.
-
Para obter mais informações sobre este problema no Windows 8.1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
Incompatibilidade de 2890783 entre Windows 8.1 perfis de usuário móveis e móveis perfis em versões anteriores do Windows
Resolução
Informações sobre o hotfix
Para evitar esse problema, execute essas etapas antes de implantar a mobilidade, a obrigatória, super obrigatório ou perfis padrão de domínio em um ambiente onde os usuários serão usadas outras versões do sistema operacional juntamente com o Windows 8 ou o Windows Server 2012:
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Instale o hotfix descrito neste artigo.
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Crie uma nova entrada de registro seguindo as etapas descritas na seção "Informações de registro".
-
Reinicie o computador.
Observação: Se já tiver ocorrido corrupção de perfil de usuário móvel, você não pode usar esse hotfix para resolver o problema. Para recuperar o perfil corrompido, restaure o perfil de usuário móvel de um backup.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
Informações do registro:
Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 como fazer backup e restaurar o registro no WindowsDepois de aplicar esse hotfix, você deve criar uma chave do registro antes de reiniciar o computador. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Passe o dedo na borda direita da tela e, em seguida, toque em Pesquisar. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisar. Na caixa Pesquisar, digite regedite, em seguida, toque ou clique em regedit.
-
Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlset\Services\ProfSvc\Parameters
-
No menu Editar , aponte para novoe, em seguida, toque ou clique em Valor DWORD.
-
Tipo UseProfilePathExtensionVersion.
-
Pressione e mantenha ou clique com o botão UseProfilePathExtensionVersione, em seguida, toque ou clique em Modificar.
-
Na caixa dados do valor , digite 1e, em seguida, toque ou clique em OK.
-
Saia do Editor de Registro.
Depois de configurar a entrada de registro UseProfilePathExtensionVersion , você precisa reiniciar o computador. Em seguida, o Windows 8 cria um perfil de usuário e anexa o sufixo ".v3" para o nome da pasta de perfil para diferenciá-lo da versão 2 do perfil para o Windows 7. Em seguida, computadores baseados em Windows 8 com esse hotfix instalado e a entrada de registro UseProfilePathExtensionVersion configurado usam a versão 3 do perfil.
Observações:
-
Você pode desativar esse recurso, definindo o valor da entrada do registro UseProfilePathExtensionVersion como 0. No entanto, o perfil de usuário corrompido ocorre se você continuar a perfis de usuários móveis entre computadores baseados em Windows 8.1 e outros sistemas operacionais.
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Você pode usar o item de preferência de registro de configuração de computador de preferência de diretiva de grupo (GPP) para preencher a chave do registro em vários computadores. Para obter mais informações sobre isso, consulte o seguinte site da Microsoft:
-
Com segurança, você pode aplicar esse hotfix em todos os sistemas operacionais. Se esses tipos de perfil não estão sendo usados, a configuração do registro será ignorada.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 8Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 xxx 0,20
Windows 8
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 8". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.2.9200.20816 |
171,008 |
06-Sep-2013 |
04:23 |
x86 |
|
Profsvc.ptxml |
Não aplicável |
648 |
25-Jul-2012 |
20:36 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.2.9200.20816 |
210,432 |
06-Sep-2013 |
05:38 |
x64 |
|
Profsvc.ptxml |
Não aplicável |
648 |
25-Jul-2012 |
20:32 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Abordagem alternativa para a prevenção de perfis de roaming entre computadores com o Windows 7 e computadores baseados no Windows 8 é definir a configuração de diretiva de grupo definir o caminho de perfil móvel para todos os usuários que fizerem logon no computador separadamente para os computadores com o Windows 7 e para os computadores com o Windows 8. As configurações de diretiva de grupo configuram caminhos exclusivos para os usuários. Em seguida, o usuário tem Windows 7 e Windows 8 usuário perfis separados que podem ser aplicados, com o computador que o usuário fizer logon. Além disso, você pode usar o recurso de redirecionamento de pasta para fornecer acesso aos dados do usuário quando um perfil de usuário é aplicada.
Observação: Esse método pode não se aplicar a todos os clientes devido as seguintes limitações e recomenda-se que esses clientes aplicam esse hotfix e configurar a entrada de registro UseProfilePathExtensionVersion , conforme descrito anteriormente:
-
A configuração de diretiva de grupo Definir caminho de perfil móvel para todos os usuários que fizerem logon no computador tem de ser aplicado em cada computador cliente onde o perfil móvel é usado e, em seguida, aplica-se a todos os usuários que fazem logon no computador.
-
A configuração de diretiva de grupo Definir caminho de perfil móvel para todos os usuários que fizerem logon no computador só pode definir um local de servidor de arquivo para todos os usuários que fazem logon no computador. Se o armazenamento de perfil estiver particionado por grupos de usuários, que é comum em organizações de grandes porte, um namespace do sistema de arquivos distribuídos (DFS) deve ser usado com um perfil lógico consistente nomeação de esquema para essa diretiva funcione conforme necessário. O uso de um namespace DFS permite o caminho lógico consistente resolver para diferentes servidores físicos para dar suporte ao particionamento do armazenamento de perfil por grupo de usuários.
Para obter mais informações sobre como implementar perfis de usuário móvel, consulte o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre como implementar perfis de usuário móvelPara obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,804 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,804 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,804 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb2887239_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,997 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_27c71dfb0a617735a4a07cb51d9f5255_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_573be8863d96b4b7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
695 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_f933b7b91cf6d3e7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
46,212 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
05:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_dfd9a10cb01e8a0dbcc4998038c184e7_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_32f049b5966da77f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
699 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20816_none_5552533cd554451d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
46,216 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
06:40 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,814 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,814 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb2887239~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,814 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb2887239_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,009 |
|
Data (UTC) |
06-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
