Este artigo descreve um problema que ocorre quando um computador exibe uma tela azul no Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012. Você pode corrigir esse problema usando a atualização ou hotfix neste artigo. Antes de instalar essa atualização ou hotfix, consulte a seção pré-requisitos .
Causa
Esse comportamento é por design em 8.1 para Windows, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 e Windows Server 2012 porque torna a tela azul mais clara. Se você deseja as informações de erro de parada a serem exibidos, aplica o seguinte hotfix ou udpate.
Como obter essa atualização ou hotfix
Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar essa atualização ou hotfix, você deve reinstalar essa atualização ou hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar essa atualização ou hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows
Para corrigir esse problema, lançamos uma atualização de segurança para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2. E também lançamos um hotifx para Windows 8 e o Windows Server 2012.
Método 1: Atualização de segurança 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
Para corrigir esse problema, instale MS15-115: Descrição da actualização de segurança para o Windows: 10 de novembro de 2015 (3101746).
Método 2: Pacote de Hotfix para o Windows 8 e o Windows Server 2012
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Informações do registro:
Depois de aplicar essa atualização ou hotfix, você deve criar e definir o valor de registro DisplayParameters para habilitar esse recurso. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
-
Selecione Iniciar > Executar, digite regedite clique em OK.
-
Localize e selecione a seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
-
Sekect Editar > novo > valor DWORD (32 bits).
-
Digite DisplayParameters no campo nome e, em seguida, pressione Enter.
-
Pressione e mantenha (ou clique) DisplayParameterse, em seguida, clique em Modificar.
-
Na caixa dados do valor , digite 1e clique em OK.
Observações:-
0 - não exibem as informações de erro de parada
-
1 - exibir as informações de erro de parada
-
-
Saia do editor do registro.
-
Reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar essa atualização ou hotfix.
Informações sobre substituição de atualização ou hotfix
Essa atualização ou hotfix não substitui qualquer outra atualização lançada anteriormente ou hotfix.
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:Importante: Os hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme exibido na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 xxx 0.16
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 xxx 0,20
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:08 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:08 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:05 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:05 |
x86 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,576,536 |
04-Feb-2014 |
11:32 |
Não aplicável |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
5,554,520 |
05-Feb-2014 |
06:08 |
Não aplicável |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e o Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,217,352 |
24-May-2013 |
22:09 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
1,093,904 |
24-May-2013 |
22:09 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,217,352 |
25-May-2013 |
00:17 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
1,093,904 |
25-May-2013 |
00:17 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
6,987,096 |
04-Feb-2014 |
14:08 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
6,954,328 |
05-Feb-2014 |
05:44 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis com base em ARM do Windows 8
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
Não aplicável |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
Não aplicável |
|
Hal.dll |
6.2.9200.16812 |
190,296 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
Não aplicável |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,043,032 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações sobre arquivo adicional para Windows 8 e o Windows Server 2012
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
|
Nome do Arquivo |
X86_0056f06cc06a6a12edc0f2691ac58400_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_de7ccbac4a689d57.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
718 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_12f83e11d2f82cbb681a977565b9b257_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_9c7bfaf8980b22b6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_5dbb736341f62de400139eba7fa2d1ef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_e4507508ad8213b9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
718 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_70f261dbb1c2cffb630d5c380f33bab0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c835ca80edaef9f6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
697 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_7adfc492df8afb51e370bc22f0e49554_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b34dd2023d7b7603.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_8e369b5a02f8e36ecf9ada009bc0aa8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_090aa29f69e7bd54.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
697 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce26b2dcd2c817d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,984 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:51 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_4d566820e65a5929.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,984 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581d7f053dd4d335.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,802 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:51 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_58917bf85702aae1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,802 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_6927267385510555.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,590 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_699b23669e7edd01.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,590 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e o Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Amd64_033cdedda1ce4c74047f23a675aaef90_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_df849ee580b1fce3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
722 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_0a6d92e436c86c0a340be5a6ed7d7032_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_09e1e66788d4ceff.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
722 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_9554d5f628d70f22492300f97e99395b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_646f6cb526100bff.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_9eb164c377a0700a9eae25b01d519a85_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_d5ad55352d511023.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c92d4b20843ca5464aac322ab65ee6e3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_2cee2737323c8ac6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
701 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_ded04c91c59e74e15f79d64519447ab4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_d9f3198c9f0864fb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
701 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a90106b18589f2b3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,988 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_a97503a49eb7ca5f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,988 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_b43c1a88f632446b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,808 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b4b0177c0f601c17.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,808 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c545c1f73dae768b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,592 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_c5b9beea56dc4e37.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,592 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8
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Nome do Arquivo |
Arm_0c9e5ac990adfea1273f9423f2a26cbd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_eeac3ae51b72b0e4.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
718 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Arm_2471a0877cb13571a59bfd8b40cf826f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7b6c5ca21fbc4487.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
1,032 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Arm_930aab46828796e91039b76732a589d4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7da6ca42635084bd.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
713 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce4dd85cd29a043.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
2,222 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:51 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581ff15d3dd1f1fb.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
3,533 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:51 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-hal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a82229cf2ad54908.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
6,873 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:10 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_692998cb854e241b.manifest |
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Versão do arquivo |
Não aplicável |
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Tamanho do arquivo |
2,590 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:10 |
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Plataforma |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
