Sintomas

Depois de atualizar o sistema operacional de um Surface Book para Windows 10 versão 1607 e, em seguida, tentar usar o Kinect para o Sensor do Windows sobre o Surface Book, você enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:

  • O Kinect Sensor não é reconhecido.

  • Você recebe um erro "dispositivo USB não reconhecido" mensagem.

  • A luz Kinect é laranja (sem conexão) ou ele está piscando em branco.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma alteração no driver de Atualização do Firmware da superfície USB Hub (SurfaceUsbHubFwUpdate.sys).

Solução alternativa

Para contornar esse problema, exclua o conteúdo de dados do valor da sequência na seguinte subchave de registo LowerFilters :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

Observação: Excluir apenas os dados do valor e manter a sequência LowerFilters .

Mais informações

Para obter mais informações sobre o Kinect Sensor para o Windows e o Kinect para o Windows SDK 2.0, consulte Atender Kinect para o Windows.

Status

A Microsoft está pesquisando esse problema e publicará informações adicionais neste artigo quando as informações se tornam disponíveis.

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Microsoft Insider

Estas informações foram úteis?

Qual é o seu grau de satisfação com a qualidade da tradução?
O que afetou sua experiência?

Obrigado por seus comentários!

×