Sintomas
Quando você imprimir uma imagem usando um driver de impressora XPS em um computador que esteja executando o Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 inesperado linhas brancas aparecem na imagem impressa.
Causa
Esse problema é causado por um erro no conversor de XPS para GDI (XGC) que executa conversões de inteiro de ponto flutuante de margem.
Resolução
Para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Se você estiver usando Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2, para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2919394. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2919394 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: fevereiro de 2014
Se você estiver usando o Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, instale este hotfix para resolver esse problema.
Um hotfix suportado está disponível agora na Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas caso um profissional de Suporte da Microsoft determine que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Pré-requisitos:Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8, Windows Server 2012, serviço compacto 1 (SP1) do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do registro:Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012
Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 0.16xxx
O Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 de 0,20xxx
O Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para o Windows RT
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
385,536 |
02-Jan-2014 |
23:28 |
Não aplicável |
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
365,568 |
02-Jan-2014 |
23:35 |
x86 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20907 |
365,568 |
03-Jan-2014 |
05:46 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
523,264 |
02-Jan-2014 |
23:32 |
x64 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20907 |
523,264 |
03-Jan-2014 |
05:53 |
x64 |
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.20xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
365,568 |
04-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20928 |
366,592 |
05-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
523,776 |
04-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20928 |
525,312 |
05-Feb-2014 |
02:42 |
x64 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
365,568 |
04-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20928 |
366,592 |
05-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows RT, 8 do Windows Server e Windows Server 2012
Arquivos adicionais para Windows RT
|
Nome do Arquivo |
Arm_cb1257551913aab4a13b450822060b1b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_3c5a61191fb54452.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
18:32 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_0f9efcccbcb01e5f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,522 |
|
Data (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:15 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_0f9c8a74bcb2ff99.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,522 |
|
Data (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
00:39 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20907_none_107aa7f1d5918a54.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,522 |
|
Data (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:47 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_6bbb25f8751070cf.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,524 |
|
Data (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:04 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20907_none_6c9943758deefb8a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,524 |
|
Data (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
08:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,448 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_6d67e4d241e705a5512f832be1ccab0e_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_33b2ce04cc24178a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_b1975d694af9ebef1a84678608640c5f_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_0155421cbbfa3aa1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_061a9246d4b09efb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,588 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:33 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_06935f4feddbbfd3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,588 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:33 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_355c9da68094aea35908f742329c1d42_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_3ad69a29efcc0bf9.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,074 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_e613005f49bf8818b37e1c469ebf8757_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_f3a9065fb5bc277d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,074 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_62392dca8d0e1031.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,590 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_62b1fad3a6393109.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,590 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,456 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:57 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_061a9246d4b09efb.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,588 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:33 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_06935f4feddbbfd3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,588 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:33 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
