Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Você tem um computador que esteja executando o Windows RT 8.1 ou Windows 8.1.
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Sua conta não está conectada a uma conta do MSA (Microsoft).
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O computador tem o Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1) instalado ou você tenha se conectado anteriormente sua conta uma MSA e já tenha desconectado dele.
Nesse cenário, depois que o computador reiniciar e fazer logon, ao abrir o Gerenciador de arquivos pela primeira vez, ele congela por 30 segundos.
Causa
Se houver uma pasta C:\users\< nome_do_usuário >\OneDrive , Explorer tenta verificar as informações do MSA. No entanto, se sua conta não estiver conectada a uma MSA, o módulo SkyDriveShell.dll congela durante a inicialização de 30 segundos.
Observação: Assim que você se conectar a sua conta a um MSA, é criada na pasta C:\Users\< nome_do_usuário >\Onedrive . Pré-instalado Microsoft Office 2013 1 também cria a pasta C:\Users\< nome_do_usuário >\Onedrive .
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2962409. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2962409 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: junho de 2014
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
