No Windows 11 builds atuais, corrigiremos automaticamente determinados problemas críticos em seu dispositivo Windows para mantê-lo funcionando sem problemas. 

Também recomendamos a solução de problemas para outros problemas que não sejam essenciais para a operação Windows normal, mas que possam afetar sua experiência. Ao contrário dos solucionadores de problemas críticos, os recomendados podem alterar uma configuração personalizada, portanto, vamos pedir sua permissão primeiro. 

Solução de problemas críticos

A solução de problemas críticas corrigirá automaticamente coisas como configurações corrompidas que mantêm os serviços críticos de execução, fazer ajustes para trabalhar com o hardware ou fazer outras alterações específicas necessárias para que o Windows funcione com o hardware, aplicativos e configurações selecionados. Estas são as alterações que você não notará. A solução de problemas críticas ocorre automaticamente e não pode ser desligada.

Solução de problemas recomendada

Windows 11 dispositivos são recomendados para solução de problemas e problemas encontrados nos dados de diagnóstico enviados à Microsoft. Podemos determinar que um problema está afetando um conjunto específico de dispositivos com base em informações de versão Windows, comentários do usuário, informações de erro, configurações de dispositivo, configuração de hardware e recursos de dispositivo, como aplicativos e drivers instalados. Vamos deixá-lo saber quando podemos ajudar e você pode optar por executar o solução de problemas ou ignorá-lo. Você deve estar conectado à Internet para usar a solução de problemas recomendada.

Há dois níveis de dados de diagnóstico: obrigatório e opcional. A solução de problemas recomendada funciona com qualquer configuração, mas talvez não seja possível detectar alguns problemas em dispositivos enviando apenas dados necessários. Se você estiver enviando apenas dados necessários, verá a seguinte mensagem: "Para obter mais soluções de problemas, compartilhe dados de diagnóstico opcionais". Para obter mais informações sobre dados de diagnóstico e as diferenças entre os dados obrigatórios e opcionais, incluindo como alterar sua seleção, consulte diagnósticos, comentários e privacidade em Windows.

Por exemplo, um recurso pode não funcionar como projetado em uma versão específica do Windows devido a uma incompatibilidade causada por um bug encontrado após a versão. Vamos usar dados de diagnóstico para identificar dispositivos que:

  1. Experimentar a falha

  2. Ter a versão específica do Windows afetado pelo bug instalado

  3. Ter o aplicativo ou driver incompatível instalado

Esses dispositivos receberão a solução de problemas recomendada da Microsoft para o problema, enquanto outros dispositivos que não estão enfrentando o problema não terão. Se for um problema crítico, executaremos automaticamente o solucionador de problemas para corrigir o problema, caso contrário, permitiremos que você decida o que fazer.

Configurações recomendadas de solução de problemas

Para alterar como a solução de problemas recomendada é executado em seu dispositivo, vá para Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de Problemas . Em seguida, escolha entre as seguintes opções para "Preferências recomendadas de solução de problemas":

  • Execute automaticamente, não me notifique
    Windows executará automaticamente os solução de problemas recomendados para problemas detectados em seu dispositivo sem incomodar você.

  • Execute automaticamente e, em seguida, notifique-me
    Windows você dirá depois que os solucionadores de problemas recomendados resolverem um problema para que você saiba o que aconteceu.

  • Pergunte-me antes de executar (padrão)
    Vamos deixá-lo saber quando a solução de problemas recomendada estiver disponível. Você pode revisar o problema e as alterações antes de executar os solucionadores de problemas.

  • Não execute nenhum
    Windows executará automaticamente os solução de problemas críticos, mas não recomendará a solução de problemas para outros problemas. Você não receberá notificações para problemas conhecidos e precisará solucionar esses problemas manualmente em seu dispositivo.
    Observação:  Os dispositivos inscritos no programa Windows Insider não podem selecionar "Apenas corrigir problemas críticos para mim".

Notificações recomendadas de solução de problemas

Windows 10 dispositivos configurados para "Pergunte-me antes de executar" receberão uma notificação quando a nova solução de problemas estiver disponível.

Imagem de captura de tela da interface do usuário, informando "A Microsoft pode corrigir um problema com Windows Atualizar em seu dispositivo.  Clique para exibir a solução de problemas recomendada."

Clique ou toque na notificação para exibir a página Solucionar problemas, onde você pode saber mais sobre o problema e o que o solucionador de problemas faz. Selecione Executar para iniciar imediatamente. Se você não quiser executar o solucionador de problemas agora, poderá encontrá-lo mais tarde, indo para Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de Problemas .

Imagem de captura de tela da interface do usuário Solução de problemas.

Os solução de problemas que não foram executados podem ser removidos automaticamente da lista de solução de problemas recomendadas quando eles não se aplicam mais ao seu dispositivo.

Histórico de solução de problemas

Windows mantém o controle da solução de problemas crítica e recomendada em seu dispositivo para que você saiba quais problemas corrigimos. Para encontrar o histórico de solução de problemas, vá para Iniciar > Configurações > Sistema > Solucionar > histórico de problemas recomendado.

Imagem de captura de tela da interface do usuário "Histórico de solução de problemas recomendada".

Os dispositivos configurados para "Executar automaticamente e, em seguida, me notificar" podem clicar ou tocar na notificação para exibir o histórico de solução de problemas e saber mais.

Imagem de captura de tela da mensagem da interface do usuário, "A Microsoft corrigiu um problema com o Windows Atualizar em seu dispositivo. Clique para exibir o histórico de solução de problemas recomendado."

O histórico de solução de problemas só rastreia os solução de problemas críticos e recomendados. Os assistentes de solução de problemas, como "reprodução de áudio", não serão mostrados na história.

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