Sintomas
Quando você faz backup de arquivos usando o Backup do Windows em um computador que esteja executando o Windows 7, o backup falha e você recebe a seguinte mensagem de erro:
0x81000015
Backup do Windows não pôde criar um arquivo zip. Isso pode ocorrer porque a unidade em que o Windows está instalado não tem espaço suficiente, ou pode ser um erro temporário. Certifique-se de ter pelo menos < tamanho > MB de espaço livre e tente novamente.
Esse problema ocorre se você tiver um dos seguintes programas de software de terceiros instalados no computador:
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Utilitário de backup do carbonite
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Aplicativos IDrive
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StuffIt
Observação: Esse problema também pode ocorrer se você tiver instalado outros programas de software de terceiros que monitoram arquivos. zip.
Causa
Esse problema é causado devido a conflitos entre o Backup do Windows e programas de software de terceiros que estão associados a arquivos. zip.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use um dos seguintes soluções antes de executar o Backup do Windows:
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Se você tiver um utilitário de backup Carbonite instalado, desative o utilitário.
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Se você tiver aplicativos IDrive instalados, desative os aplicativos.
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Se você tiver StuffIt instalado, remova associações. zip do StuffIt.
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Se você estiver executando outros programas de software de terceiros que estão associados ao arquivo. zip, desative os programas.
Observação: Você pode reativar o software de terceiros após o backup.
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
