mensagem de erro "0x81000015" quando você faz backup de arquivos no Windows 7

Sintomas

Quando você faz backup de arquivos usando o Backup do Windows em um computador que esteja executando o Windows 7, o backup falha e você recebe a seguinte mensagem de erro:

0x81000015

Backup do Windows não pôde criar um arquivo zip. Isso pode ocorrer porque a unidade em que o Windows está instalado não tem espaço suficiente, ou pode ser um erro temporário. Certifique-se de ter pelo menos < tamanho > MB de espaço livre e tente novamente.

Esse problema ocorre se você tiver um dos seguintes programas de software de terceiros instalados no computador:

  • Utilitário de backup do carbonite

  • Aplicativos IDrive

  • StuffIt

Observação: Esse problema também pode ocorrer se você tiver instalado outros programas de software de terceiros que monitoram arquivos. zip.

Causa

Esse problema é causado devido a conflitos entre o Backup do Windows e programas de software de terceiros que estão associados a arquivos. zip.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um dos seguintes soluções antes de executar o Backup do Windows:

  • Se você tiver um utilitário de backup Carbonite instalado, desative o utilitário.

  • Se você tiver aplicativos IDrive instalados, desative os aplicativos.

  • Se você tiver StuffIt instalado, remova associações. zip do StuffIt.

  • Se você estiver executando outros programas de software de terceiros que estão associados ao arquivo. zip, desative os programas.

Observação: Você pode reativar o software de terceiros após o backup.

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

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