Sintomas
Quando você faz backup de seus arquivos usando o Backup do Windows no Windows 7, o backup falha e você recebe a seguinte mensagem de erro:
0x81000038
Causa
Esse problema ocorre porque o seguinte valor da chave do registro está faltando:
HKEY_USERS\< ID do usuário >\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppDataPortanto, esse problema pode ocorrer se qualquer um dos usuários do computador tem um caminho AppData ausente. Esse problema não é restrito para o usuário conectado no momento.
Observação: A pasta AppData está incluída no backup, se você tiver feito uma das seguintes opções no Assistente de configuração:
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Selecione a opção Permitir que o Windows escolha (recomendado) no Assistente de backup.
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Selecione a opção Permitir que eu escolha no Assistente de backup. Expanda Os arquivos de dadose, em seguida, selecione o item pasta AppData em Outros locais para qualquer uma das bibliotecas do usuário no computador.
Resolução
Para resolver esse problema, não inclua a pasta AppData no backup usando o nó Local adicional . Em vez disso, inclua o caminho real da pasta AppData.
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
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Em Backup e restauração, clique em Alterar configurações, selecione um destino de backup e, em seguida, clique em Avançar.
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Selecione Permitir que eu escolhae, em seguida, clique em Avançar.
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Expanda Os arquivos de dadose desmarque pasta AppData em Outros locais para cada conta de usuário.
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Expanda computador, expandir o disco do sistema, expanda usuáriose, em seguida, expanda cada conta de usuários para selecionar outra vez AppData.
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Siga as instruções.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
