Sintomas
Ao iniciar o Microsoft Dynamics GP ou o Microsoft Business Solutions - Great Plains, você recebe uma das seguintes mensagens:
Mensagem de erro 1
Smart Heap Mem_Lock_Error
Mensagem de erro 2
Biblioteca smart heap:Mem_Bad_Handle
Causa
Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos.
Causa 1
O arquivo de dicionário relatórios (Reports.dic) pode estar corrompido. Para resolver esse problema, consulte Resolução 1.
Causa 2
O arquivo de dicionário forms (Forms.dic) pode estar corrompido. Para resolver esse problema, consulte Resolução 2.
Causa 3
O arquivo de dicionário dinâmico (Dynamics.dic) pode estar corrompido. Para resolver esse problema, consulte Resolução 3.
Resolução
Solução 1
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Renomeie o arquivo Reports.dic para o arquivo Reports.dic.old. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse em Reports.dice clique em Renomear.
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Pressione a tecla END, digite .old e pressione ENTER.
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Inicie o Microsoft Dynamics GP. Se você não receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas", re-crie o arquivo Reports.dic.
Para obter mais informações sobre como re-criar o arquivo Reports.dic, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:850465 Como criar o arquivo Reports.dic no Microsoft Dynamics GP
Solução 2
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Renomeie o arquivo Forms.dic para o arquivo Forms.dic.old. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse em Forms.dice clique em Renomear.
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Pressione a tecla END, digite .old e pressione ENTER.
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Inicie o Microsoft Dynamics GP. Se você não receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas", re-crie o arquivo forms.dic.
Para obter mais informações sobre como criar o arquivo Forms.dic, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:951767 Como criar o arquivo Forms.dic no Microsoft Dynamics GP
Solução 3
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Renomeie o arquivo Dynamics.dic para o arquivo Dynamics.dic.old. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse em Dynamics.dice clique em Renomear.
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Pressione a tecla END, digite .old e pressione ENTER.
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Inicie o Microsoft Dynamics GP. Se você não receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas", copie o arquivo Dynamics.dic de um computador que não tenha esse problema e que tenha os mesmos produtos instalados.
Informações adicionais
Você pode encontrar o caminho do arquivo Reports.dic, do arquivo Forms.dic e do arquivo Dynamics.dic no arquivo Dynamics.set localizado na pasta de código dynamics.
No Microsoft Dynamics GP 9.0, No Microsoft Dynamics GP 10.0 e no Microsoft Dynamics GP 2010, o caminho padrão do arquivo Dynamics.set é C:\Arquivos de Programas\Microsoft Dynamics\GP.
Em Microsoft Business Solutions – Great Plains 8.0, o caminho padrão do arquivo Dynamics.set é C:\Program Files\Microsoft Business Solutions\Great Plains.
