Sintomas
Quando você tenta enviar um fac-símile (fax) do Windows Vista, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao enviar o fax.
Isso pode ser possivelmente porque você está tentando enviar o fax com as confirmações de entrega que não são aceitos pelo servidor. Tente enviar sem recebimentos.
Causa
Esse problema pode ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
-
Envie o fax usando uma empresa de serviço de fax que usa um servidor de fax remoto. O servidor de fax remoto não suporta o recurso de recibo de entrega de email que é fornecido com o programa de digitalização e Fax do Windows.
-
Envie o fax usando um fax modem que está instalado ou conectado ao computador baseado no Windows Vista.
Esse problema ocorre porque o recurso de confirmação de recebimento de email no Windows Fax and Scan funciona apenas se as seguintes condições forem verdadeiras:
-
Você pode usar um servidor de fax remoto para enviar o fax.
-
O servidor de fax remoto suporta e permite o recurso de confirmação de entrega de email.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.
Método 1: Se você usar um servidor de fax remoto
Se você usar um servidor de fax remoto para enviar o fax, contate o administrador do serviço remoto para determinar se o serviço de fax suporta o recurso de entrega de recebimento de email.
Método 2: Se você usar um fax modem
Se você usar um modem de fax para enviar o fax, clique para desmarcá-o Email para entrega recebimentos.
Observação: Se você quiser determinar o status da entrega de um fax enviado do Windows Vista usando um fax modem ou por meio de um servidor de fax remoto não suporta o recurso de confirmação de entrega de email, use um dos seguintes métodos:
-
Examine o conteúdo da pasta caixa de saída ou a pasta de itens enviados do Fax e digitalização do Windows.
-
Use o recurso de Monitor de Status do Fax no Fax e digitalização do Windows.
Mais informações
Para obter mais informações sobre como usar o Windows Fax and Scan, visite os seguintes sites da Microsoft:
Envio de fax: perguntas frequentes
Configurar o computador para enviar e receber faxes
Solucionar problemas de fax
