Sintomas
Quando você tenta se conectar à Internet com uma conexão dial-up, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
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Erro 720: Não há protocolos de controle PPP configurados
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Erro 720: Acesso à rede Dial-Up não pôde negociar um conjunto compatível de protocolos de rede especificado nas configurações de tipo de servidor. Verifique sua configuração de rede no painel de controle de rede e tente a conexão novamente
Causa
Isso pode ocorrer se o TCP/IP está danificado ou não está vinculado ao seu adaptador dial-up.
Resolução
Como resolver TCP/IP danificado
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Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e clique duas vezes em Rede.
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Clique em TCP/IP ligado ao adaptador dial-up e, em seguida, clique em Remover.
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Remove o protocolo TCP/IP e o Client for Microsoft Networks (se esse recurso foi instalado). Clique em OK.
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Reinicie o computador.
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Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e clique duas vezes em Rede.
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Clique em Adicionare, em seguida, clique duas vezes em protocolos.
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Na caixa fabricantes , clique em Microsofte, em seguida, clique duas vezes em TCP/IP na caixa Protocolos de rede .
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Clique em Okeye, em seguida, reinicie o computador.
Como resolver a falta de TCP/IP
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Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e clique duas vezes em Rede.
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Clique em Adicionare, em seguida, clique duas vezes em protocolos.
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Na caixa fabricantes , clique em Microsofte, em seguida, clique duas vezes em TCP/IP na caixa Protocolos de rede .
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Clique em Okeye, em seguida, reinicie o computador.
Informações adicionais
Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:
Lista do código de erro do 163111 remote Access Service (RAS)
232511 cliente dial-up, autenticação, navegação usando TCP/IP, IPX/SPX
