PROBLEMA

Quando você tenta migrar caixas de correio de sua organização do Exchange Online local para o Microsoft Office 365 usando uma migraçãode substituição, algumas caixas de correio não são migradas. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:

Erro: não é possível mover ou excluir pastas padrão.

MOTIVO

Esse problema ocorre se uma ou mais das pastas padrão (como caixa de entrada, rascunhose enviar itens) em uma caixa de correio afetada forem movidas, excluídas ou corrompidas. Isso ocorre quando uma ou mais das seguintes condições são verdadeiras:

  • Os plug-ins do Outlook de terceiros estão instalados.

  • O gerenciamento inconsistente de editores de pasta de baixo nível ocorre. Isso inclui pastas como o editor MAPI do Microsoft Exchange Server (MFCMAPI).

  • Corrupção da memória ou ocorre um dano no disco.

SOLUÇÃO

Antes de migrar uma caixa de correio afetada usando a migração de substituição, as pastas padrão na caixa de correio devem ser restauradas ao estado padrão. Para fazer isso, execute as etapas a seguir. Para Microsoft Outlook 2013 e Outlook 2010

  1. Se ainda não fez isso, conecte-se à caixa de correio usando o Outlook.

  2. Feche o Outlook e execute o Outlook. exe/resetfolders.

Para obter mais informações sobre como executar o Outlook a partir de uma linha de comando, consulte os seguintes artigos:

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